长期以来,一些校外培训机构存在培训行为不规范、收费偏高、加重学生负担等突出问题,一直都是社会广泛关注的热点难点 。
去年8月,国务院办公厅曾发布《关于规范校外培训机构发展的意见》,对校外培训机构的收费管理、教学制度提出了诸多规范 。但是直到现在,依旧有很多培训机构没有有效落实国务院的意见 。
“教育分期”课程推销
据央视财经6月7日报道,北京一家教育培训机构,在一间不足两平方米的房间内,销售人员在几个小时的时间里不断地进行课程推销,一再劝说央视采访人员购买45999元的24个月课程或49999元的30个月课程,并承诺当天立即报名可以享受5千至6千元的优惠 。
英孚教育工作人员:10%的首付公司已经禁止了,但是我可以帮你申请到 。
央视采访人员:我是在校学生,没有毕业、没有工作,能贷出来4、5万元吗?
英孚教育工作人员:不能,用你父母的名字办 。
央视采访人员:那我随便拿来一个人的身份证,你怎么知道是我父母的呢?
英孚教育工作人员:我是来帮你办成这个事儿的,我是绝对不会卡你的,你懂吧?
在另一家教育机构,央视采访人员同样以在校学生的身份试听课程,随后,销售人员热情地推销售价5680元的课程,并承诺帮助采访人员办理正规金融机构不能办理的学生分期付款 。
仁和会计工作人员:你可以办分期,最多交1000元 。
图片来源:摄图网(图文无关)
随后,工作人员开始尝试办理分期贷款 。在办理的过程中,工作人员也反复强调贷款没有利息 。然而事实果真如此吗?
招联金融工作人员:我们收取的是一个期费,假如您分12期的话是收7.8%的期费,24期的话是13.92%,36期是20.88% 。
央视采访人员:36期的20.88%是年利息吧?
招联金融工作人员:这个是一个费率 。
央视采访人员:费率和利息有什么区别?
招联金融工作人员:没有区别 。
目前多家教育培训机构存在向消费者推销价格昂贵且服务期限超过一年的分期贷款课程 。而国家规定,培训机构收取培训预付费不得超过三个月 。但这些培训机构往往把自己包装成高科技公司等,以此躲开监管 。
收钱容易,退钱难
一些学生办理了上述的“分期贷款”,但因一些原因无法学完课程想要退课时,部分培训机构却找各种借口不给退 。
据北京青年报2018年报道,无论是线上咨询还是线下咨询,这些培训机构大部分都表示,正常情况下,课程款不可退 。
据研究生钱女士表示,她在办理分期付学费前,课程顾问就很直接地告诉她,以后要是不想学的话,钱退不了 。
在某英语培训机构购买了课程的小雪也表示,她的课程合同中虽然有一张退款方式,但据她所知,她所认识的人当中,没有一个人退款成功的,“我们很多人退款退不成,只能去二手交易平台上卖课 。”
据北京青年报采访人员在某二手交易网站上搜索,几乎每个机构都有自称学员的卖家在转售课程 。一名在售华尔街英语课程的卖家告诉北青报采访人员,他一共买了7万元的课,但实际上只上了2个月不到就不想上了,“一是因为时间问题,二是因为还款压力很大 。”卖家说,他曾向华尔街提出过退款的请求,但被驳回了 。而在二手平台上卖课也是课程顾问给出的主意 。
图片来源:摄图网(图文无关)
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