电信让我拥有了属于自己的事业 ， 这样的事业给我带来进步、快乐和幸福 。 因此我热爱电信 ， 我要争取做得更好 。 我想 ， 这就是我一种人生的态度、一种生存方式 。
做工作不能安于现状 ， 而要不断开拓进取 ， 争取新的业绩 ， 为企业树形象、创效益 。 从而体现员工对企业要忠诚 。 作为电信基层服务人员 ， 应该说我的工作始处于挑战之中 ， 工作的经历验使我的观念不断的更新 ， 在挑战中锻炼、进步、收获 。 因此必须勤奋学习 ， 与时俱进 。 经过几年的工作实践 ， 我深刻体会到理论学习不仅是任务 ， 而且是一种责任 ， 更是一种境界 。 商务领航业务和ICT业务 ， 都不是中国电信的传统业务 ， 相对来说 ， 是新业务 ， 要做好支撑 ， 熟练的掌握这
些业务是最基础的要求 ， 所以这些年来我坚持学习 ， 努力提高业务水平 ， 强化思维能力 ， 注重用理论联系实际 ， 用实践来锻炼自己 。 注重克服思想上的“惰”性 。 不把理论学习视为额外负担 ， 坚持按制度 ， 按计划自学 ， 同时自觉参加公司每次组织的学习；关键是处理好工作与学习的矛盾 ， 不因工作忙而忽视学习 ， 不因任务重而放松学习 。 更重要的是理论联系实际 ， 用以指导解决实际问题 ， 不断提高分析和解决问题的能力 ， 增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性 。 到公司两年来 ， 我注重把理论转化为自己的科学思维方法 ， 转化为对实际工作的正确把握 ， 转化为指导工作的思路办法 ， 积极研究新情况 ， 解决新问题 ， 走出新路子 ， 克服因循守旧的思想 ， 拓展思维 。
世上无难事 ， 只怕有心人 。 有心人做工作 ， 工作就有成效 。 前提是立足本职 ， 爱岗敬业 。 当网络运营商发现网络中存在诸如覆盖不好、话音质量差、掉话、网络拥塞、切换成功率、未开通某些新功能等问题时 ， 就需要对网络进行优化 。 进行参数采集、数据分析 ， 找出影响网络质量的原因 ， 通过技术手段或参数调整使网络达到最佳运行状态 ， 使网络资源获得最佳效益 ， 同时了解网络的增长趋势 ， 为扩容提供依据 。 通过不断的网络优化工作 ， 使得呼叫建立时间减少、掉话次数减少、通话话音质量不断改善、网络拥有较高可用性和可靠性 ， 改善小区覆盖、降低掉话率和拥塞率、提高接通率和切换率、减少用户投诉 。 在做好网络优化工作的基础上 ， 我又结合自己所学专业 ， 开发了用户行为分析系统 ， 该系统以小灵通话单为分析对象进行数据挖掘 ， 该系统能够按天出示话务量统计 ， 弥补了计费系统按月出话务量分析的缺陷 ， 成为制定营销策略的支撑系统 。 该项目获得分公司年度创新奖励 。
市场是没有尽头的 ， 只有你想不到的点子 ， 没有解决不了的问题 。 那么去挖掘市场就会使原来的业绩更上一层楼了 。 作为电信运营商的一种业务 ， ICT就是通过信息与通信技术 ， 用以满足“客户综合信息化需求”的一揽子解决方案 。 通过在VIP保障中心大半年的工作 ， 我已可以做到配合销售经理与客户进行ICT项目售前技术交流 ， 根据客户需求 ， 设计编写技术方案 ， 进行设备软件的配置和制作报价；可以制作公司投标项目的技术部分标书、设备软件的配置和报价表 ， 根据项目需要进行讲标、应答；可以学习熟悉公司产品、跟踪最新集成技术和各个厂商的产品 ， 将其融入公司的解决方案中 。 在20xx年 ， 共完成二十多个项目的签约 ， 约贰佰多万元 。
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