“您的业务由我们来办理， 您的困难由我们来解决”， 用户什么时候需要， 我们就从什么时候提供服务， 对我们的员工来说为了工作， 忘了吃饭， 是最平常的事了 。 为了做到用户至上， 服务至上， 信誉至上， 大家出主意想办法搞好服务， 千方百计让用户满意;有时候一点小事我们常常要往返于公司和用户单位之间， 去上4、5次也是常有的事， 从接受业务到办理业务， 满足用户的要求， 员工们穿梭在用户单位的身影就是这个城市里一道亮丽的风景 。
一首歌曾唱到“把握生命里的每一分钟， 全力以赴我们心中的梦， 不经历风雨怎么见彩虹， 没有人能随随便便成功”， 面对工作， 大家同甘共苦、风雨无阻， 默默耕耘、无私奉献、求实进取， 让电业服务进入千家万户 。 在我们这个集体里， 多少动人的故事， 扣人心弦;多少飞扬的青春， 尽情奉献;许多平凡的点点滴滴却给了我最多的感动 。 在一次出门安装调试途中， 我们的车在路上熄了火， 那是寒冬腊月， 狂风呼啸， 天还下着小雨， 车怎么也发动不了， 由于事先通知了用户， 请他们等候， 如果临时取消， 必然会使用户对电业服务的印象大打折扣 。 当时车上4名年轻的员工全是女士， 在这样恶劣的环境下， 为了不让用户等着急， 大家没有退缩， 毅然决定下去推车， 这些平时娇滴滴的小姐们关键时刻也不逊色， 虽然身着职业装， 高跟鞋， 但在这种紧要关头个个挺身而上， 12月的东关大街似乎特别寒冷， 大家当时的狼狈样此时此刻还历历在目， 那一刻， 空气里只有喘息、加油汇同雨点敲打车身的声音， 直到听到发动机响起的一瞬间， 大家特别激动， 欢呼着跳上了车 。 当员工们一身湿漉漉地赶到用户单位， 充满歉意地向他们解释晚到的原因时， 他们却啧啧称赞， 说我们的服务做得好， 是一群巾帼英雄， 用户的一句话把大家一路上的辛苦和委屈都打消了， 这也许就是大家总是在抱怨太忙太累却总是圆满完成每件工作的动力吧， 能够让用户满意就是我们的职责所在， 就表明我们所有的辛苦和努力都没有白费 。 我们希望通过这种优质的服务能够在市场中赢得用户信赖， 为我们电力企业和用户之间建立和谐的关系、树立诸城电业新形象打下了坚实的基础 。
类似的例子还有很多， 它点点滴滴地汇入了我们的生活， 思想汇报专题成为了我们工作和生活的一部分， 尽管会使我们暂时吃一点点苦头， 受一点点委屈， 但也使我们更真切地体会了生活， 让我们更加相信自己， 并且不断鼓舞自己， 考验自己， 挑战自己 。 在今年年初的座谈会上， 有一名用户代表激动地向在场所有的人讲述了一席话：“你们所做的工作， 你们真正地关心我们， 真诚地在为我们提供了最优质的服务， 我们都牢记在心里 。 在这里我们要感谢诸城电业修试工区、更加感谢负责诸城电业的领导们， 一年来为我们所做的努力， 从她们身上我们真切地感到诸城电业是值得信赖的!”还有什么比得到用户的肯定更为激动的呢， 对， 员工们哭了， 是高兴的眼泪、幸福的泪水， 这是我们用辛勤的汗水和真挚的情感浇灌出来的成功啊!
这就是我们这群人接触的世界， 它那么真实， 那么斑斓， 有笑有泪， 有委屈有欣慰， 唯一不变的是让我们什么时候都不放弃努力 。 为用户服务是一项起步不久的工作， 我们的工作才刚刚开头， 参照有限， 经验有限， 但我们的存在是我们企业发展的重要环节， 也是今后诸城电业在行业竞争的舞台上能否出彩的重头戏 。 在这个充满竞争和活力的时代， 如果不在浪尖， 便会很快被吞没在浪底， 如果没有浮力， 变意味着失去了支撑， 所以我们从来没有停止过努力和变革 。
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