内科护士个人年终工作总结( 六 )


一、严格管理 , 有效协调
一年来 , 在护理部和科主任的领导下 , 从各方面严格要求自己 , 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒 , 大胆管理 , 认真落实医院和科室的各项工作制度 , 保证了科室工作稳步进行 。 积极配合主任做好医护协调工作 , 引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾 , 增强了科室凝聚力 , 使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作 , 也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境 。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室 , 我们科面临病种杂 , 疑难杂症多 , 护理专科性不强的难题 。 而与之对应的是:中医科的12名护士 , 仅有一名是中西医结合护理大专毕业 , 其余都是西医护理专业毕业 , 在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展 , 专科护士特点和优势越来越明显的今天 , 中医科护士没有特定的专业知识和发展方向 , 这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性 , 也给病区护理工作质量带来了负面影响 。
针对这一现实 , 我果断决定:从我做起 , 全员培训 。 采取业务讲课和业务查房相结合的方式 , 发动科主任和医生参与 , 对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训 , 对中医基础知识和常用技能系统培训 , 甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识 , 也进行了培训 。 一年的系统培训下来 , 考核结果表明 , 护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解 , 这不仅提高了她们的业务技术水平 , 也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心 。 此后 , 我又采取日常强化的方式 , 不断结合病房现有病例强化培训过的知识 , 终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍 。
三、尝试文化管理 , 力求做出特色
多年的护士长经历 , 使我深切的体会到:对于一个团队而言 , 规范其行为固然重要 , 但更重要的是要改变其思想 , 升华其内心世界 , 要让“护士长管理”这个外因 , 通过护士“个人素质”的内因起作用 。 为此 , 我采取了一系列措施:在护士排班表上 , 每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事 , 引发她们对人生、对事业的思索 。 潜移默化之中 , 我们中医科的护士 , 人文素质有了很大提高 。 我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条 。 近几年 , 不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起 , 而且圆满的完成了各项工作目标 。 在省市历次检查中 , 我们中医科以收费规范著称 , 每次都迎接收费检查 , 没有给医院丢过一分 。 在行风评议检查中 , 中医科的健康教育和护理服务 , 更是赢得了参检专家的肯定和赞扬 。
四、注重服务细节 , 提高病人满意度
比如说 , 在对病人的健康教育方面 , 多数科室的做法是 , 单纯依靠护士口头宣教 , 但我通过长期以来的观察 , 发现了一个弊端:护士说得少了 , 内容涵盖不全 , 说得多了 , 因为时间有限 , 就会说得快而没有重点 , 这样 , 病人根本记不住 。 为此 , 我把入院宣教的内容列了一个提纲 , 作为护士口头宣教的内容 , 而把详细内容输入电脑 , 护士在做提纲挈领的宣教后 , 把详细的资料发于病人 , 这都起到很好的效果 。 类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等 。 这种口头和书面相结合的宣教方法 , 不仅有助于病人掌握 , 也节省了护士大量时间 , 因此深受大家欢迎 。

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