我认为作为一个好的客户经理 ， 时时刻刻地注重研究市场 ， 注意市场动态 ， 研究市场就是分析营销环境 ， 在把握客观环境的前提下 ， 研究客户 ， 经过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律 ， 力争将客户的下游资金跟踪到我行 ， 实现资金从源头开始的“垄断控制” ， 实现资金的体内循环 ， 巩固我行资金实力 。 今年在他分管的某客户中 ， 资金流量较大 ， 为使其资金做到体内循环 ， 他从点滴做起 ， 以优质的服务赢得该单位的任信任 ， 逐步摸清该单位的下游单位 ， 经过多次上门联系 ， 使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户 。 另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情景下 ， 他进取的上门联系 ， 成功留住某客户在我行的开户 。 银行客户经理年度总结又如以开展有益健康的健身活动为线索 ， 与客户开展乒乓球、羽毛球活动 ， 既把与客户的交往推向深入 ， 又打破了传统公关模式 ， 在工作中收到了十分好的效果 。 今年9月份 ， 在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时 ， 获悉客户欲对其部分房产进行拍卖 ， 他进取的工作 ， 使其拍卖款xxx万元 ， 成功转入我行 。
我对待工作有强烈的事业心和职责感 ， 任劳任怨、进取工作 ， 从不挑三拣四 ， 避重就轻 ， 对待每一项工作都能尽心尽力 ， 按时保质的完成 。 在日常工作中 ， 他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失 ， 为了完成各项工作任务 ， 不惜牺牲业余时间 ， 放弃双休和假期 ， 利用一切时间和机会为客户服务 ， 与客户交朋友 ， 做客户愿意交往的.朋友 ， 我经过不懈的努力 ， 在20xx年的工作中 ， 为自我交了一份满意的答卷 。
银行部门经理个人工作总结2 时光如电 ， 转瞬即逝 ， 弹指一挥间 ， 20xx年就过去了 ， 在担任x支行这一年的客户经理期间 ， 我勤奋努力 ， 不断积极 ， 在自身业务水平得到较大提高的同时 ， 思想意识方面也取得了不小的提高 。 现将20xx年工作情景汇报如下：
一、取得的业绩
20xx年 ， 在支行行长和各位领导同时的关心指导下 ， 我用较短的时间熟悉了新的工作环境 ， 在工作中 ， 认真学习各项金融法律法规 ， 积极参加行里组织的各种学习活动 ， 不断提高自身的理论素质和业务技能 ， 到了新的工作环境 ， 工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺 ， 加之支行为新设外地支行 ， 要开展工作 ， 就必须先增加客户群体 。 工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持 ， 扩大自身客户数量 ， 在较短的时间内经过优质的服务和业务专业性 ， 搜集信息、寻求支持 ， 成功营销x贵族白酒交易中心、x市电力实业公司、x市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务 ， 虽然目前账面贡献度还不大 ， 但为未来储存了上亿元的存款和贷款 。 至12月末 ， 个人累计完成存款xx多万元 ， 完成全年日均xx余万元 ， 代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破 。
二、职责和使命
【银行部门经理个人工作总结】 担任客户经理以来 ， 我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命 。 客户经理是我行对公众服务的一张名片 ， 是客户和我行联系的枢纽 。 与客户的交际风度和言谈举止 ， 均代表着我行形象 。 平时不断学习沟通技巧 ， 掌握沟通方法 ， 以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作 。 从各方各面搜集优质客户信息 ， 及时掌握客户动态 ， 拜访客户中间桥梁 ， 下到企业、机关 ， 深入客户 ， 没有公车时坐公交 ， 天晴下雨一如既往 ， 每一天对不一样的客户进行日常维护 ， 哪怕是一条信息祝福与问候 ， 均代表着我行对客户的一种想念 。 热情、耐心地为客户答疑解惑 ， 从容地用简便地姿态和亲切的微笑来应对客户 ， 快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息 ， 与客户良好的沟通并取得很好的效果 ， 赢得客户对我工作的普遍认同 。 在信贷业务中 ， 认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查 ， 资料及时提交审查及归档 。 20xx年 ， 累计发放贷款xx余万元 ， 按时清收贷款xx万元 ， 其中无一笔不良贷款和信用不良产生 ， 在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作 ， 保证了信贷资金的安全 。
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