总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析 ， 得出教训和一些规律性认识的一种书面材料 ， 它有助于我们寻找工作和事物发展的规律 ， 从而掌握并运用这些规律 ， 让我们一起认真地写一份总结吧 。 那么总结有什么格式呢？下面是小编收集整理的员工试用期自我总结 ， 仅供参考 ， 大家一起来看看吧 。
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员工试用期自我总结1 我从……第一天上班也恰逢项目A正式上线的第一天 。 虽然不能参与这个项目的前期工作深感抱歉 ， 但从项目正式运营的第一天起 ， 我就能和公司各部门的同事并肩工作 ， 看着项目A开始变得稳定 ， 作为公司的一员 ， 我也充满自豪 。 以下是我在试用期的个人工作总结报告：
作为公司的新员工 ， 能够和新项目a一起走向成熟是我莫大的荣幸 ， 刚来公司的时候 ， 在工作初期 ， 在公司领导的指导和同事的协助下 ， 一些工作中的缺陷或不完善之处基本得到了改善 ， 取得了不错的工作效果 。 通过不断的改进 ， 我的个人工作技能得到了很大的提高 。 在这个岗位两个多月的工作经历 ， 让我能够清晰地看到公司基层员工与客户接触的实际工作情况 ， 为我转岗后的工作打下了坚实的基础 。
两个多月后 ， 由于公司领导对我能力的肯定和信任 ， 我从A部门调到了b部门 。
在接受投诉的过程中 ， 我深深体会到 ， 公司要把A项目从一开始推向稳定发展 ， 并不容易 。 在一个城市里理解和支持一个新事物 ， 需要很长的磨合期和完善的服务体系 。 在磨合期 ， 客户群必然会对客服工作做出各种问题和矛盾的反应 ， 有些矛盾能否解决取决于接受投诉的工作人员的接待和处理工作 。 这个岗位做好了 ， 可以缓解公司的一些压力 ， 让公司投入更多的精力在项目的巩固和拓展上；相反 ， 如果这个岗位没有梦想 ， 不仅会破坏公司在与客户沟通中的形象和声誉 ， 还会浪费大量的人力物力 ， 分散攻击力量 ， 对A公司项目的顺利发展造成可避免的延误 。
充分意识到这项工作的重要性 ， 我努力寻求更好的解决方案 ， 处理工作中接受的每一项投诉或建议 。 工作之初 ， 制定了试用期工作计划 ， 与其他相关部门同事协商 ， 逐步完善了投诉处理流程 。 对于不同的建议或投诉 ， 有相应的处理流程和登记程序 。 新的验收流程不仅方便了客户 ， 而且使工作趋于标准化 。 在日常工作中 ， 我严格遵守公司的规定 ， 按时到达 ， 将每一个提出的投诉按类型分类在一起 ， 并详细登记 。 对于验收中反映的各种问题 ， 在我的权限内可以解决的 ， 我会尽量利用我所学到的相关政策、知识和应对技巧 ， 给客户满意的答案 ， 以节省公司一些不必要的人力和物力开支 。 对于参与应对问题的公司其他部门或个人 ， 为了避免以后出现类似投诉 ， 在向公司领导汇报后 ， 我可以督促相关部门或人员认真解决 ， 并按照指示落实客户反映的问题 。
在实际工作中 ， 我也有很多缺点和不足 ， 比如处理投诉的经验有限 ， 有时解决问题缺乏决断力 ， 偶尔小挫折影响工作信心 。 在认识缺点的同时 ， 我始终相信 ， 自省是改进的前提 。 在以后的工作中 ， 我会努力弥补不足 ， 为公司A项目的顺利开展尽一份力 。
随着时间的推移 ， 我已经在公司工作了三个多月 。 非常感谢公司领导对我的信任 ， 给我机会表达自己 ， 提升自己 。 这三个月的试用期工作经历 ， 让我从学校进入社会后的工作技能有了很大的提升 。
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