4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着 ， 对于一些返修工作已完成的单元 ， 加大了通知业主进行二期收楼验收的力度 ， 目前已完成二次收楼113户 。 由于有些施工单位的原因或业主本人的问题 ， 有个别单元的返修工作滞后 ， 造成业主投诉和提出索赔要求 ， 本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时 ， 也积极地与业主沟通、协调 ， 征得业主的谅解 ， 有些业主放弃了索赔要求 ， 有些业主大幅度降低了索赔的要求 ， 取得较好的效果 。 在今年三月份开始 ， 重新启动的联合小组工作 ， 对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果 。
5、社区活动开展
上半年 ， 服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题 ， 做好业主的服务之外 ， 有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素 。 分别开展了以“欢聚 ， 共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽 ， 欢乐儿童节”的社区活动 。 这些活动都得到广大业主的积极响应 ， 业主反映良好 ， 这样也增加了我们做好社区活动的信心 。 同时 ， 根据广大老年业主的需求 ， 在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下 ， 想方设法地为其安排了培训和活动场地 ， 并安排员工担任英语教员 ， 为老年业主们上英语课 ， 受到老年业主们的好评 。 汶川发生大地震后 ， 及时发动业主开展爱心捐款活动 。
（二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）
20xx年上半年 ， 间接服务部门牢牢把握各自的工作职责 ， 在公司各级领导的关怀支持下 ， 安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难 ， 高质量、严要求 ， 较好的完成了20xx年上半年的工作任务 。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作 ， 在今年上半年 ， 安全管理部解放思想、实事求是 ， 使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起 ， 已处理共2起 。
一是在治安管理工作中 ， 今年1月份至今 ， 加大了管理力度 ， 制定了多份管理方案 ， 在园区内装修期间 ， 共抓获盗窃份子2人 ， 为公司挽回经济损失近2万元 。 礼宾员为业主发放报纸、信件约140次 ， 为业主推送物品约1000次 ， 与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次 。 并针对春节特殊期间 ， 下发通知预案1份 ， 确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全 ， 未发生丢失被盗现象 。
二是在交通管理工作中 ， 1月份至今 ， 公司严格按照《北京市机动车辆收费制度（暂行）》 ， 做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理 ， 加大了对进入小区地下停车场、中路停放的车辆巡查监管和登记管理 ， 巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上 。 通过努力 ， 交通状况也又了起色 ， 半年来小区内发生交通事故1起 ， 配合交管部门处理1起 。
三是在消防管理工作中 ， 1月份至今 ， 公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次 ， 并做好记录和使用不干胶封条（495张）进行封闭管理 ， 有效的消防事故的发生 。
2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）
一是绿化养护工作上 ， 开春之际 ， 我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕 ， 每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度 ， 直到四月大棚拆除 。 并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵 ， 草皮1、2万方 ， 各室内摆放绿植5000盆 ， 确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境 。 为了全力配合三期销售 ， 我们加班加点 ， 根据周边实际地形以及苗木的生长习性 ， 注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换 。 并在养护工作中 ， 施肥、打药、甚至浇水都是对症下药 。
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