如果是想要投诉举报食品安全的 ， 可以直接拨打12315电话 。 这是因为 ， 早在2020年的年底前 ， 原食品药品、工商、质检、知识产权、物价等投诉举报热线电话 ， 即12331、12315、12365、12330、12358等热线 ， 已被统一整合为12315热线 。 目前 ， 一个12315电话就能涵盖着整个市场的监督投诉举报服务 。
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有网友反映 ， 12315食品有头发不受理 。 关于这个问题 ， 小编给出的解释是：
【食品安全12331还是12315？12315食品有头发不受理？】 1、该网友等待的时间不够长 。 一般情况下 ， 在12315投诉后 ， 一周内会给出“是否受理”的决定 ， 而处理期限是60天内 。 如果刚投诉没几天的 ， 建议再等待看 。
2、该网友在投诉时给出的信息不完善或者不真实 。 在12315投诉时 ， 必须如实给出投诉的事实、理由以及投诉请求 ， 对于被投诉者的名称、地址以及电话也要给齐全 。
3、该网友给出的诉求不合理 。 如果该网友只因食品有头发给出的诉求是 ， 赔偿1万元 ， 那么对于这种不合理的诉求 ， 12315那边一般不会受理 。
事实上 ， 如果消费者给出的信息真实有效、诉求合理 ， 12315对于食品有头发这种情况一般都是会受理的 。 12315接收到消费者投诉后 ， 案件会被分配到被投诉者所在地的食品药品监督部门 ， 然后该部门就会在5天内决定是否受理该案件并通知消费者 。 对于投诉举报对象、违法行为明确的 ， 就会受理 ， 并会在60个工作日内解决案件 。
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