二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便 。 按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度 。 包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法 。 制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据 。
三、维修方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作 。 从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份， 。 可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好 。 直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题 。 现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成 。 但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言 。 近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上 。
四、保安方面
1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等 。 为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新 。 首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安 。 其次增加配套设施，购置保安服装 。 工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶 。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针 。 因学校处地的时间、环境比较特别 。 我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制 。 从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全 。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨 。 同时，开展专业知识培训 。 从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练 。 同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制 。 奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员 。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全 。 同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境 。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等 。 全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境 。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度 。 同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态 。 使双方得以互相制约，互相鼓励 。 也取得了显著的效果 。
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子 。 得到了师生的一致好评 。 同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等 。 信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃 。 我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
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