总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析， 并做出客观评价的书面材料， 它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导， 让我们一起认真地写一份总结吧 。 那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的跟单员个人年终工作总结， 欢迎大家分享 。
文章插图
跟单员个人年终工作总结1 时光飞逝， 又迎来了新的一年 。 总结及反思过去， 是为未来确立方向 。 回望XXXX年年， 本人感触很多， 在此作一简单总结 。
一、树立服务好客户的意识， 是做好本职工作的前提
本人在十月份前主要做客户的服务工作， 近两个月为业务员提供支持 。 无论是客服还是支持， 其核心即是使客户程度的满意， 以为树立我们公司正面形象加注正能量 。 这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念， 全面地执行公司的客服宗旨， 以实现公司的目标 。
本人在XXXX年年的一年中， 感悟极深， 认识至广， 并为XXXX年年能较好地服务客户， 树立了坚定的信念 。
二、寻求团队合作， 是做好本职工作的保障
一个企业的力量， 不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的， 而是相互配合与支持， 取长补短， 形成合力， 如同拔河， 使1+1远远大于2， 这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾 。 本人在XXXX年年工作中每点每滴成绩的取得， 都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合， 这也是XXXX年年工作中要进一步加强和改进的重要方面 。
三、敬业和水平， 是做好本职工作的基本条件
本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等 。 为此， 本人主要从以下方面开展工作：
1、了解本职工作各环节的运行情况和要求， 做到熟能生巧， 提高工作效率 。
2、严格地执行各项工作程序， 以程序正确保障结果正确， 避免任务细小差错 。
3、严格控制人、货、单的一致性， 做到保障及时、充分 。
4、以心贴近客户和市场， 保障了客诉的有效及时解决 。
跟单员个人年终工作总结2 忙碌的20xx年已经过去， 充满希望的20xx年已经到来 。 回首在公司工作的一年时间， 在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下， 爱岗敬业， 恪尽职守， 较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作 。 现将个人工作总结如下：
一、日常工作：
1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)， 确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽 。 对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部， 以便及时确认 。
2、跟单员言行、态度均代表本公司， 因此与各业务单位处理相应业务过程中， 须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢 。 严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行 。 处理业务过程中不能随意越权表态， 有问题及时请示公司决定 。
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性， 相应加强工作力度， 完善细化前期工作， 减少乃至杜绝其发生的可能性 。 不以发现问题为目的， 预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验， 对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道 。
二、跟单员工作重要性的体现
1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作 。
2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带 。
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