三、认真落实服务承诺和规范化治理 。
一年来把”心连心”工程落到实处 。 只要接到报修电话就立即上门检验 ， 一般事故立即修 ， 特殊事故说明情况作好解释工作不过夜 。 对于行动不方便的用户 ， 主动上门往收费 ， 一个月跑上三四趟 ， 诚信服务尽最大努力减少欠费停电 ， 受到用户好评 。 在实际工作中更是积极主动 ， 今年8—9月份 ， 在北京举行举世瞩目的奥运会和残奥会 ， 为了确保群众能收看到电视节目 ， 安全、及时保电 ， 我放弃休息时间 ， 天天工作都在十多个小时以上 ， 查看线路、设备 ， 及时处理各种隐患 ， 从而保证了在此期间没有停电现象发生 。 在今年的秋季用电高峰中 ， 没有发生一次因我的责任造成停电的情况 ， 保证了农户生产用电 。 用辛勤的汗水和热情的服务 ， 换来了客户满足 。 总之 ， 不论是白天、夜晚、刮风、下雨 ， 只要接到事故电话 ， 都能以最大学毕业论文格式快的速度往帮助客户排忧解难 ， 抄、核、收是我们工作的重点 ， 直接牵涉到我们的经济效益 ， 在工作中 ， 我们实事求是 ， 每月按时抄表 ， 不估抄 ， 不漏抄 ， 抄后及时审核 ， 把该收的收回来 ， 未几收 ， 不少收 ， 按照供电所制定的考核办法 ， 按月计算 ， 把电费回收工作责任落实到位 ， 做到有电送的出 ， 一趟找不到人就早上往堵 ， 晚上到家里往要 ， 真是费尽千辛万苦 ， 想尽千方百计 ， 经过不懈努力 ， 保证了每月电费的按时回收结零 。 全年无投诉案件 ， 使农村用电治理走向规范化 ， 减轻了农民负担 ， 也在农户中树立了我们供电企业的良好形象 。
尽管在20xx的工作中 ， 我取得了一定的成绩 ， 但也要重视存在的题目和不足 ， 在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行进步 ， 工作纪律要进一步加强 。 优质服务诚信服务的意识需要进一步加强 。
【公司电工个人工作总结】 以上是我个人 ， 有什么不足之处 ， 敬请领导批评指正！
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