如何起诉拼多多平台和商家拼多多怎么维权( 二 ) _云知道

企业店铺的主体信息还有特殊情况需要注意，那就是店铺是否存在异常经营的问题，如果企业异常，市监局找不到人，那作为消费者，我们就找平台的麻烦。
2证据
证据可能是广告宣传，可能是聊天记录，也可能是实物照片或者视频。不管是哪种，都要保存好，其中最可能面临灭失的，就是广告宣传，因为商家可能直接篡改宣传内容，所以作为消费者需要提前保存好证据，可以使用例如公证云存证宝之类的平台，对于证据进行保存，这样即便卖家篡改内容，也没用。
证据在维权过程中是至关重要的一环，如果没有证据，那维权基本就是听天由命。
3维权途径
我先要讲的不是投诉举报，而是协商。因为最快能出结果的，解决纠纷的方式，永远是协商。
那应该如何协商才能最有效呢。
比如说买到三无产品，要如何协商？
协商内容：我从你这买到的东西是三无产品，视频已经拍过了（这个时候可以发一张照片或者视频给卖家），你主体信息也拿到了（把卖家主体信息截图给他）。销售三无产品，本身就是违法的行为，同时将三无产品当作合格产品销售，属于欺诈消费者。我的诉求是（加上你的诉求，退货退款还是要求一定的赔偿）。能协商解决就协商解决，不能协商解决就走行政部门投诉，反正你的主体信息我也有了。
这个时候多半会扯皮，卖家愿意协商，就是和他协商。
协商如果也解决不了，那就只能去投诉举报了。
不建议拨打12315消费者热线，建议到全国12315互联网平台上投诉举报。
因为我说的是投诉和举报，不是只有投诉，而12315电话，只能接受投诉不接受举报。当然不只有这个愿意，还有其他方面的愿意，比如说可以上传附件，可以直接反应到相应部门等。

那具体投诉谁举报谁。
在发生纠纷的时候，我们第一投诉的卖家，然后是平台方，再然后是产品的厂家。三方投诉，三方压力。
其实上面的实际情况是，平台方市监局会把投诉移交到卖家所在地市监局处理。但平台的工作人员一般会联系你处理问题，只要要求不是很过分，不是上来就要五百一千的赔偿，问题基本都能解决。
那就以投诉拼多多为例：
点击我要投诉