8、尽量选择口碑好、且网点较多的快递公司 。毕竟客户来自五湖四海，不是所有快递都能够配送到，一些偏远地区也许只有几个快递能送达 。如果快递不能够配送，买家一定会对店铺有怨言，且下次光顾的可能性极小 。
9、如果快递即将送达目的地，淘宝客服可以发个消息提醒顾客，快递今日即将送达请及时去取 。这样的话，客户会觉得卖家十分贴心，考虑得很周全，好感度直线上升 。
10、淘宝客服要做好评营销 。好评会直接影响到店铺的评级和销量，有助于树立一个优质的店铺形象，客服可以采用一些手段来让客户完成好评，比如：五星好评返现3元，五星好评赠送一张店铺优惠券等等 。
11、亲，您好，有什么问题让您不满意吗?
12、如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件为您退换货，而且我们承担来回邮费，如果宝贝不存在质量问题，那么退换邮费需要您自行承担 。
13、如果我们快递公司给您来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，但请您放心，我们一定会给您一个满意的答复 。
14、亲，请把商品破损的地方发照片给我们，我们会进行核实;如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或换货，我们会承担来回邮费 。很抱歉这个事情给您造成困扰，请接受我们深深的歉意，祝您生活愉快!
15、换货说明：亲亲，我们家换货不需要在淘宝上申请的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后给我们提供寄回单号哦~ (只需要给小客服这边提供寄回快递单号就可以了，这边不提供寄回单号是登记不了换货的哦)
16、你只管用，剩下的我们来解决 。
17、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意 。
18、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责 。
19、今日的品质，明日的市场 。
20、你使用放心，我们努力用心 。
21、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
22、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
23、您说得很对，我也有同感;
24、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
25、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
26、“小姐，我真的理解您……”;
27、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
28、先生，你都是我们**年客户了;
29、您都是长期支持我们的老客户了;
30、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
售后客服常用100句用语大全(三)
1、麻烦您了;
2、非常感谢您这么好的建议，我们会向上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
3、(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
4、先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
5、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;
6、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
7、您这次问题解决后尽管放心使用!
8、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
9、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
10、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
11、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
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