驱动中国2019年3月13日消息315晚会临近 ， 360发布了《315中国网民互联网消费消费投诉研究报告》 ， 深入分析了互联网消费投诉者的人群画像、投诉类型、投诉商品、投诉金额等情况 。
文章插图
报告显示 ， 在2018年的网络消费投诉中 ， 男性人均投诉金额为女性的1.5倍 。在具体商品方面 ， 除了服装鞋帽类男女比例各占一半 ， 其余类型均以男性为主要投诉者 。其中 ， 在手机数码类商品投诉中 ， 男性占比最高 ， 超8成 。
报告指出 ， 从年龄层面分析 ， 90后、00后成互联网消费投诉大户 ， 分别占比为35%、27.1%；人均损失较大的是70后、80后 ， 分别为10135元和7252元；“60后+”（60后及以上人群）消费者投诉的主要类型集中在“药品保健品”等方面 。
【360申诉手机号被标记 360申诉手持身份证】值得注意的是 ， “不明扣费”在00后中情况最严重 ， 占比72.8% 。根据00后投诉者的投诉 ， 其投诉情形包括下载所谓的免费游戏被扣费 ， 游戏中误点付费 ， 游戏外购买点卡、代练服务却与描述不符等情况 。
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