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如果手机无法连接电脑，请检查：
1、手机是否处于开机状态 。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁 。
2、下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP” 。
3、关闭USB调试尝试 。
4、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本 。
5、可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同） 。
6、若依然无效，请重启手机和电脑 。
7、检查是否使用的是原装数据线 。
8、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口 。
9、更换其他电脑尝试 。
【mtb usb安装失败 手机打不开怎么办 怎么解决mtpusb驱动安装失败?】若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理 。
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