“9公里路要收我842元，他是不会看终点跟起点嘛，平时也就20多元 。”
12月17日 ， 安徽合肥一女子称自己通过百度地图打网约车，被要求支付天价打车费 。
12月18日，采访人员从百度地图证实 ， 问题已反馈相关负责人跟进，目前正在核实处理中 。
订单没点结束？ 下单延续6天，9公里路程要求支付842.43元 12月18日，一位知情者告诉华商报大风新闻采访人员 ， 这名女子是在安徽合肥打车，“我看她的单子显示是12月11日下单，好像单子没结束，一直在行走，已经延续了9508分钟 。到12月17号已经持续了6天多，也就是说单子一直没有结束 。”
知情人士表示，不清楚是到达目的地，司机忘记点到达结束行程，还是平台系统问题，“她说她打电话司机 ， 但无法联系上，联系平台客服也没回复 。”
按照这名女子所发视频显示，12月11日00:49下单，司机随即接单 ， 00:53行程开始 。
女子表示，她从合肥市瑶海区聚一阁打车到招商公园1872依云和府东门，平时9公里的路程车费也就 20多元 ， 但这次手机上显示要求她支付842.43元 。
女子所发的收费信息显示，起步费11.66元，里程费172.8元，时长费554.88元，远途费103.09元 。全程110公里，时长9508分钟 。
吐槽得换平台 “飞机都不敢这样收费，平时车费也就20多元” 女子吐槽称，自己刚拿到驾照 ， 不太敢上路，所以才用打车软件，“我看着就来气，飞机都不敢这样收费 ， 9公里他（司机）收我842元，他是不会看终点跟起点嘛，平时车费也就20多元 。”
女子表示，订单从11号一直挂到17号，应该是司机送达后没有取消订单 。她原本也想付款，“我当时也就想了一下，我能不能把钱付了，然后再投诉举报他乱收费 。”
女子称她向平台反映未果，“我给客服反映了，百度地图不回复我，司机电话打不通，以后只能换平台打车 。”
百度地图回应 “842元的费用确实不合理，平台会严肃处理” 12月18日，华商报大风新闻采访人员致电百度地图，客服回应称，“我们这边查询订单是需要用户提供下单的手机号码，您没有办法提供用户的下单手机号码，我们百度地图上用车的话，我们有多个合作方 。”
【女子称通过百度打网约车9公里被收842元，蹊跷发现下单6天一直没结束】采访人员向客服提供了女子的抖音号，客服表示会尽快反馈 ， “9公里要付842元，平常订单支付费用是23元，您所说这个情况，这个842元的费用 ， 确实是不合理的，请您放心，这个问题我们平台会跟进处理的 。”
对于远途费 ， 客服解释称，“是指一定距离内，比如有出租车的出城费或者跨城费 。”
客服告诉采访人员，“我们会反馈到工作人员处理，有结果的话会第一时间回复 。这个问题 ， 我们平台会严肃处理，请耐心等待 。”
截至发稿前，采访人员收到百度地图的短信回复，称问题已反馈相关负责人跟进，目前正在核实处理中 。
（华商报大风新闻采访人员 李华）
【来源：长江日报】
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