钱江晚报·小时新闻采访人员 黄莺 通讯员 张宸彦 项玟滔
近日，丽水一司机向钱江晚报·小时新闻采访人员帮报料称 ， 前阵子自己的ETC居然怎么都刷不出来 ， 虽然最终他在浙江交通集团庆元收费站工作人员的帮助下，成功解决了问题 。
但是，他还是好奇，为什么ETC会突然出问题，如果ETC出问题，司机们该怎么办？
1】要上高速公路，车上的ETC失效了
“是不是搞错了?。课艺飧鯡TC之前都能用的 。”
“您先别急，我们给您通过，您这次先缴费行吗？”
浙江交通集团庆元收费站发生了这样一幕，一辆车通过闸道时，ETC支付无法正常使用，收费站站员和司机的沟通后，司机这次先人工缴费通过 。
司机和收费员当时都觉得，大概是ETC卡内余额不足，所以无法付款 。
收费站站长汤书丹接受采访时说道，“时常有车主的ETC会失效 ， 这有很多原因 。卡内余额不够的情况会比较多 。”因为是第一次出现问题，司机也没有深究此事 。
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2】ETC再次失效，在小程序查询信息最便利
本以为事情就这样过去了，但不久后这位丽水司机再次通过收费站时 ， 又遇到了同样的问题 。
“怎么又不能用了？我卡里没缺钱?。俊?
“我们帮您查看一下具体情况啊 。难道是进了黑名单？”
现场办公的收费员小徐立马联系稽核中心帮助司机查询车辆情况，“稽核中心给的回答是这辆车在外省也进行了ETC登记 。”小徐说 ， “但是司机说自己从来没有在外省注册办理过ETC 。”
当时这位丽水司机表示，没法接受这个说法：“我常常在浙江和江西之间开车，如果不用ETC不仅优惠享受不了，还要排队 。所以一定帮我查查到底是怎么回事 。”
了解到这位司机的诉求，小徐通过手机上的ETC小程序进行查询 ， 最终在联系了当地的农商银行之后得知，该车在办理ETC的环节中出了意外 ， 导致了信息被套用 。
小徐知道了问题所在后，他主动帮助司机多次去银行注销登记，在长达两个月的奔波忙碌之后 ， 该车辆的注册信息终于在银行被注销成功 。
“很感谢小徐 。”司机非常开心自己的问题得到了解决，“现在不仅不用排队，还能享受通行费优惠 。”
3】ETC失效怎么解决？小程序找问题最快
如果您车上的ETC失效了，会是什么原因 ， 该怎么查？
浙江交通集团庆元收费站站长汤书丹做了以下梳理和回答，我们也在这里做个科普：
ETC失效的原因可能有很多种 ， 车主在确定原因后可以采取不同的措施 。
第一，如果是ETC银行卡或者信用卡过期导致ETC失效 ， 车主可以打电话给服务中心重新申请换卡 。
第二，如果出现ETC卡损坏或是过期的情况，车主也可以注销后重新申请ETC卡 。
第三 ， 如果以上两种情况都排除了，可以在手机ETC小程序（浙江ETC服务/中国ETC服务）上进行查询，看看问题出在哪里 ， 小程序上有服务电话，非常方便 。
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