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疑问解答
身份证无法识别、无法正常上传是什么原因?
【捷铧民生APP养老认证常见问题解答】认证中如果出现上传身份证无法被识别、无法正常上传等问题是因为app版本低造成 。可卸载旧版后重新下载最新版app进行认证 。
注:连续上传身份证认证失败三次以后,将会提示跳转人工审核,按照提示进行操作,上传所需资料,提交成功等待审核即可,后续可关注审核状态确认是否认证成功 。
显示省厅认证资格无效是什么原因?
如果弹出“省厅认证资格无效”,请您先确认您是否办理了退休手续且领取过养老金,或者参保地点是否在本县的认证范围内 。如您满足以上认证条件,依旧显示“省厅认证资格无效”,可能是当时录入的身份证号码与系统后台不相符 , 您可以去当地社保中心进行核实 。
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