在上海外滩,买2元饮用水要靠运气?猫腻被发现后,销售人员一把抓住了记者( 二 )


“等水”中发现“惜售”怪象
按外滩流动服务车销售人员说法,“等一等”能等到水吗?不一定!
多次走访中,采访人员在流动服务车边只有过2次成功“等”到水的经历 。一次只等两三分钟,另一次等了一刻钟左右 。
有点奇怪的是,这两次“等水”过程中,采访人员虽没有发现送水到流动服务车上的情景,但应销售人员呼叫而看时,其手里真的提着一件12瓶的“莹纯”纯净水 。让人感觉,那水是如同变魔术一样“变”出来的 。

在上海外滩,买2元饮用水要靠运气?猫腻被发现后,销售人员一把抓住了记者



进一步仔细观察发现,销售人员卖水时,并不像卖其他饮料时一样“倾囊”供应,而是在摆放于其外侧的冰柜横向“掩护”下,当那件水卖到一半左右时便开始往流动服务车内的座位边“拽”,拽完后便双脚屈膝“盖”在上面纵向“掩护” 。如此“藏”好后,当又有人来买水,有的销售人员仍会回复:卖完了 。

在上海外滩,买2元饮用水要靠运气?猫腻被发现后,销售人员一把抓住了记者



有一次,当采访人员将一销售人员如此“藏”下的三瓶水拿出来时,对方竟又“拽”了回去欲用脚“盖”住 。而当采访人员现场拍摄时,对方又以其肖像权被侵犯为由,大叫着跳出流动服务车,一把抓住了采访人员 。直至警察到场后,那位销售员才认识错误,反复鞠躬致歉 。
后期赶到自称属于百事可乐公司方面的销售人员上级负责人朱先生辩解称,如此“惜售”是为了售给老弱病残等特殊游客 。不过,采访人员一次又一次走访时,并没有发现老弱病残游客可以在流动服务车前优先买水的提示 。
商家“断货”解释能立足?
流动服务车上的销售人员解释,前来流动服务车买饮料的游客,七八成甚至九成都是来买水 。由于送货车上不了观光平台,单靠人力一件一件拎到流动服务车的速度,远远比不上游客买水的速度,才会“断货” 。
真是因为这样才会“断货”吗?
7月30日下午,就在一个个流动服务车销售人员自称水已卖完后,采访人员几经周折终于找到百事可乐公司方面向外滩饮料流动服务车供货的仓库,目力所及范围内,门口存放的“莹纯”纯净水虽远不及其他饮料多,但也有100件左右 。这个仓库就在中山东一路365号“美国赛百味餐厅”边 。从这里到外滩观光平台4号出入口的流动服务车,只有50米左右的店前平道和24级台阶,步行只有两分钟左右 。
但是,采访人员在外滩观光平台4号出入口流动服务车边等候3小时左右也没有等到人送水上来 。多次催促中,销售人员称,请求送水时,打电话没人接,发微信无人回 。而采访人员多次拨打流动服务车上的投诉电话请求送水时,均被接线人员朱先生以吃晚餐、休息、人员不够、观光平台游客多等为由拒绝 。原本开着门、里面至少有两人的仓库,则在采访人员“到访”后就久锁未开 。
而采访人员于当天下午三点半走访时则发现,靠近延安东路的观滩观光平台上,停着一辆标称“外滩摄影”的货车 。
多位接受采访人员采访的游客称,如果有关方面真的愿意及时补货,外滩饮料流动服务车上的纯净水售罄后不会长时间无水销售 。有的游客则进一步认为,从流动服务车上的价目表看,售卖其他饮料的利润应该高于卖水的利润,有关方面不及时补货,不排除是为了赚取更多利润而“逼”游客购买更高价格的其他饮料 。
[“外滩水”的“前世今生”]
曾经是一张名片
外滩饮料流动服务车在观光平台上售卖的纯净水,原来售价只有1元一瓶,在相当长一段时间内,曾是外滩高质量管理与服务的一张“名片”,备受国内外来此观光的游客称道 。

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