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可以点12306网站登录旁的“忘记用户名/密码”，可以用邮箱找回密码，再通过邮箱和密码登录网站 。也可以按12306“网上购票常用问题”里的方法提交申请注销以前的账号，然后重新注册 。
【12306怎么找回用户名和密码】中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务 。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章 。铁路货运客户可以通过本网站办理业务 。
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