四个必须： 做好涉诉信访工作必须强化群众观念，必须坚持源头治理，必须建立长效机制，必须工作重心下移 。
【四个必须五项制度是什么】五项制度： 做好涉诉信访工作要建立评估预防制度，建立涉诉信访通报制度 ， 建立约期接谈制度，建立多元化解制度，建立信访案件终结制度 。
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