“系统信息”工具显示计算机硬件、系统组件和软件环境的详尽信息 。使用此工具有助于确定可能存在问题的设备和设备冲突 。为此，请执行下列步骤：
单击 开始 ，然后单击 运行。在 打开 框中，键入 msinfo32 ，然后单击 确定。查找有问题的设备或设备冲突 。为此，请执行下列步骤：在控制台树中，展开 组件 ，然后单击 有问题的设备。
请注意右窗格中列出的任何设备 。在控制台树中，展开 硬件资源 ，然后单击 冲突/共享。
请注意右窗格中列出的任何资源冲突 。如果您发现有问题的设备，请执行适当的操作（例如删除、禁用或重新配置该设备，或者更新驱动程序），然后以正常模式重新启动计算机 。
您可以使用“设备管理器”来删除或禁用设备及其驱动程序 。有关“设备管理器”的更多信息，请参见本文中的“ 使用设备管理器确定启动问题的原因”一节 。
如果计算机正确启动，则该特定设备可能就是导致启动问题的原因 。
如果通过禁用设备来解决该问题，请确保该设备在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”(HCL) 上列出，并且已正确安装 。此外，请向制造商报告该现象，并获取有关可解决启动问题的可能的更新的信息 。有关如何与计算机硬件制造商联系的信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：【使用系统信息确定启动问题的原因】65416硬件和软件第三方供应商联系人列表，A-K
60781硬件和软件第三方供应商联系人列表，L-P
60782硬件和软件第三方供应商联系人列表，Q-Z
Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持 。这些联系信息如有更改，恕不另行通知 。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性 。
如果“系统信息”工具没有报告任何设备冲突或有问题的设备，请检查在 Windows 启动时自动启动的程序 。为此，请执行下列步骤：在控制台树中，展开 软件环境 ，然后单击 启动程序。
右窗格中列出了 Windows 启动时自动启动的程序 。禁用这些程序，然后重新启动计算机 。
有关如何禁用程序的信息，请参见程序文档或者与制造商联系 。如果在禁用启动程序后启动问题得到解决，请再次启用这些程序（一次启用一个程序） 。
每启用一个程序时都关闭并重新启动计算机，并注意是否出现错误的启动现象 。如果出现该现象，则最后启用的程序可能是导致错误启动问题的原因 。
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