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分组交换用户电路故障分析及处理

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分组用户电路故障可分为三个方面来概述：物理层故障、链路层故障、分组层故障 。
一、物理层故障
---- 1.线路故意
---- 故障现象：用户申告通信故障 。如MODEM的DCD或CD灯不亮，即表明用户端和局端MODEM握手不上 。从MODEM的面板上可以看到没有载波信号的 。在分组网管的命令控制窗口输入命令：
---- PI n PO m D
---- 可以看到端口的状态为MODEM=BAD，说明物理层连不上 。
---- 故障分析：此现象表明线路中断或线路环阻过高或MODEM故障 。
---- 故障处理：作线路的环路测试，若线路中断的话，让112机房作处理：若线路的环阻过高的话，可以考虑提高双方MODEM的发信电平 。根据MODEM的特性，线路环阻在1000欧以下，发信电平高在-9dB-14dB为佳；线路环阻在1000欧至1500欧之间，发信电平设在-8dB-0dB为佳 。
---- 2.MODEM故障
---- 现用的MODEM一般有两种，一种为基带MODEM，它经过码型变换就直接在实线电路上传输的设备，带宽较宽，并只适应在几公里的范围内使用 。另一种是频带MODEM，它是使用一个话路频带进行数据传输的设备，符合ITU-T从V.24-V.35建议 。
---- 故障现象1：如线路故障一样 。
---- 故障分析：有可能MODEM已坏
---- 故障处理：测试MODEM，有误码，表明MODEM已坏，更换MODEM 。
---- 故障现象2：用户端和局端的MODEM连上，但不能正常通信 。
---- 故障分析：MODEM的设置不正确或MODEM出现挂死的现象 。
---- 故障处理：先拔插局端的MODEM卡，若恢复正常通信，则表明MODEM出现了死锁 。若还是不能通信，则检查双方MODEM的发送电平是否正确，MODEM的校验、字符长度、同异步、通信速率、流量控制、数据压缩、纠错、EIA设置，编码方式、码元方式等等是否匹配 。
---- 3.分组端口故障
---- 故障现象1：用户端和局端的MODEM连上，但不能正常通信，双方MODEM测试都正常 。
---- 故障分析：分组端口可能有问题 。MODEM作环路，在命令窗口输入以下的命令：
---- PIn POm DISABLE
---- PIn POm TEST START MANU 15
---- PIn POm TEST D
---- 从测试结果可以看出端口有误码 。
---- 故障处理：更换分组端口 。
---- 故障现象2：双方的MODEM都有载波信号，但用户端的RD灯，局端的TD灯不亮 。
---- 故障分析：此现象表明分组端口不正常 。在命令窗口输入以下的命令PInPOmD可以看到端口的状态为PROTOCOL=DOWN，CAUSE=OOS THROSHOLD（或者 OPERATOR DISABLE），MODEM=DISABLE； CAUSE=OOS THROSHOLD 表明线路质量不好，MODEM握手的次数超过其门限值，而导致端口关闭 。CAUSE=OPERATOR DISABLE 表明是人为地关闭端口 。
---- 故障处理：输入命令PIn PO m ENA 即可 。对于某些端口经常出现这样问题，则需要增加该端口MODEM变化的门限值 。
---- 4.用户路由器之类设备故障
---- 故障现象：分组端口的物理层、链路层、分组层的状态都显示正常，但用户的LMI起不了 。以建行为例（分组开放帧中继），有时会出现这样的希奇的故障 。
---- 故障分析：用命令PI n PO m D CONN会发现--（正常应为=的） 。用命令PI n PO m D STAT会发现分组端口的出入帧为零（正常应都不能为零） 。用命令PI n PO m D SERV会发现LMI STATUS=DOWN（正常应为UP） 。用命令PI n PO m SET LMI ON/OFF，确认分组端口正常 。所以故障是由于用户设备引起的 。
---- 故障处理：让用户RESET 他的路由器，或更换路由器 。即可恢复正常通信 。
---- 5.PE 的软件故障
---- 故障现象：用户昨天能正常使用，而今天不能正常使用的异常故障 。
---- 故障分析：按照以上方法，还是不能通信的话，则有可能是PE软件的故障 。

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