1 常见故障现象
(1)网络不通 ， 具体表现为局域网中的某一节点ping其他主机时 ， 显示出超时 。
(2)时通时断 ， 无规律 。
(3)通讯不畅 ， 具体表现为局域网中的某一节点ping其他主机时 ， 显示出一个很小的数据包(比如32 b) ， 需要几百甚至几千ms ， 传输文件非常慢 。
(4)显示IP冲突 ， 网络服务不可用(如不能解析计算机名、不能通过代理上网等) 。
(5)文件资料丢失 。
2 故障维护方法
2．1 网卡正确安装与配置
(1)首先要确保所用网卡被该操作系统支持 ， 并且使用了正确的网卡驱动程序 。
(2)假如配置后 ， 重启系统时报错或使用winipcfg检查不到网卡的配置信息 ， 说明网卡根本没有被操作系统检测到 。对于ISA接口的网卡 ， 可使用网卡所带的设置程序 ， 在纯DOS环境下正确设置其中断(IRQ) ， I/O地址范围(I/Oaddress)等参数 。有跳线的网卡要根据网卡说明书调整跳线 ， 确保跳线设置正确 。对于PCI接口的网卡 ， 可更换插槽试试 。配置结束后 ， 重启系统 ， 再次检查网卡是否正常 。
(3)网卡在重启时正常检测 ， 但不能同其他机器互联 。这主要是由于子网掩码和IP地址配置错误、网线不通、网络协议不对、路由不对等几种情况 。解决方法是首先ping本网卡的回送地址(127．0．0．1) ， 若通 ， 则说明本机TCP/IP工作正常；若不通 ， 则需重新配置并重新启动电脑 。有些网卡缺省设置速率为100 Mb/s ， 也会导致网络不通 ， 需要根据所连HUB(集线器)或Switch(交换机)口的速率 ， 将其速率设置为10/100 M或设成自适应网线速率 。
2．2 网络不通的维护
(1)双绞线的问题
双绞线的正确连接非常重要 。对8根4对双绞线的不正确连接使用 ， 会影响通讯效果 。在10 Base-T 标准中 ， 第1、第2为一对线 ， 第3、第6是一对线 。在一对线的传输中 ， 由于线路是双绞的 ， 会将涡流相互抵消 ， 延缓数据信号的衰减 。假如线路不正确使用 ， 就起不到涡流抵消的双绞线作用 ， 使传输距离和传输速度都打了折扣 。假如双方为同样的线序(均为EIA/TIA568B或568A) ， 表明是接HUB的直联线 。假如为1 ， 3和2 ， 6反接(一端为EIA/TIA 568B ， 另一端为568A) ， 则为双机直连线 ， 又称为HUB级联线 。
可用高级测线仪(如FLUKE DSP -100 ， FLUKE 620等)测试双绞线指标 ， 包括从配线架到用户盒之间、配线架到交换机或HUB之间、用户盒到主机之间的3条双绞线的测试 ， 对有问题的双绞线重打RJ45水可用简易测线仪只测量通断 ， 一般也可解决问题 。
(2)网卡的问题
保证双绞线、交换机正常的前提下 ， 观察网卡指示灯 ， 如不亮 ， 说明网卡损坏 。更换网卡 ， 安装驱动 ， 设置网络参数后 ， 即可解决问题 。
另外网卡设置不正确 ， 也可引起网络不通 ， 请按照(1)正确安装设置网卡 。
(3)交换机或HUB的问题
如无电源指示 ， 通常情况下 ， 设备电源模块损坏 。如电源指示正常 ， 端口指示灯亮 ， 但仍ping不通 ， 可能是端口损坏 ， 可将连线插入其他端口测试 。
(4)插头的问题
插头掉落 ， 或未接触上 ， 引起网络不通 ， 往往引起人们忽视 ， 只要插好即可 。
2．3 时通时断的维护
原因一般为网线插头接触不好 ， 设备电源插头接触不好 。通过观察指示灯的变化 ， 结合tracert命令分段找到位置后 ， 插好即可 。
2．4 网络通讯不畅的维护
首先查看HUB或Switch的状态指示灯 。假如col等闪烁或常亮黄灯 ， 表示数据包在网络上有堵塞情况 ， 需要检查同一局域网中是否有重复的IP地址分配或局域网IP地址分割有交叉 ， 然后找一对确定正常的计算机(经交叉直联线测试畅通) ， 在保持双机一直在ping的条件下 ， 逐一插拔HUB上的网线 ， 看问题出在哪一根网线上(往往就是因为某一根网线的短接造成网络传输数据的混乱 ， 从而造成网络堵塞) 。假如所有网线和主机都没有问题 ， 那么请使用万用电表测量一下网络设备的地线和零线之间的电压 ， 假如电压超过3 V ， 则表明HUB的供电系统有问题 ， 静电不能及时释放 ， 干扰了数据信号 。在局域网中 ， 数据是以矩形波的形式传播的 ， 衰减快、轻易受干扰 。假如网络设备的供电系统根本就没有可靠的接地线 ， 相当于直接使用无地线的两相电 ， HUB的静电只能依靠空气来散发静电 ， 而空气的导电性能非常差 ， 静电无处散发 ， 一段时间后 ， 用手接触HUB都会有麻手的感觉 。网络设备除了电源接地之外 ， 机壳也要接地 ， 因为机壳和电源的地线实际上是不联通的 ， 矩形波本身感应的静电大部分储存在机壳上 ， 静电是矩形波的大敌 。
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