成功的广告宣传片充分体现了ALCATEL的营销创意，但说明书的问题则也充分暴露了A方在市场意识方面的不严谨，甚至是对用户的不尊重！真心希望A方能认真总结、认真这些无需太多投入却又极重要的细节，少一些遗憾，多带给用户一些尊重与体贴！
四、市场信息反馈及解决办法
又是一句苛刻的评价：A方对待市场反映的解决办法拖蹋、草率、缺乏严谨！
从OT700上市起，A方就受到过诸多置疑，但在我接触的范围内，A方似乎是在“头疼医头，脚疼医脚” 。
1、关于OT700的WAP功能
笔者曾早在2001年2月份针对OT700说明书上所介绍的“移动互联网”功能（Page.62）向A方进行过置疑 。A方的解释是：说明书是OT700“系列”用的，封面上的“OT700”是指“系列”，而非“具体型号” 。这种解释是没有任何法律依据的！针对此解释，笔者的调查结果表明：A机国外市场上的说明书的封面上都有每一款手机型号 。笔者向A方声明了该调查结果，令人不解的是，A方始终拒绝OT700用户增加WAP功能的要求，却只是简单地在以后的说明书封面上补充了“OT501”和“OT701”的名称，而说明书内容没有任何更改 。
笔者认为，“推反自己的解释”的难堪只是小事，这其中所反映出的问题才是A方应该认真思考的 。难堪来自于轻率的决定，而缺乏谨慎的市场意识才是轻率决定的源泉 。如果不从根源加以改正，A方将来还会承受更多、更大的置疑 。
2、关于OT701的笔画输入法
因为OEM了eZiText输入法，A方被迫被送入了一场版权之争 。在问题没有完全解决之前，为了尽早推出新品，A方将没有笔画输入法的OT701投向了消费市场 。随后的消费市场上同时存在了有笔画和没笔画的产品（同价格），消费者的购买就成了检验自己的运气之举 。A方的这种抢占市场先机的作法无可非议，但这批没有笔画输入法的OT701却仍采用了是原来的有笔画的键盘面板 。笔者并不认为“小小的键盘面板的改变需要模具的重大更改”是足够的理由，作为厂商，尊重市场、尊重品牌、尊重消费者才是最重要的！A方的这种做法表现出的是产品的不成熟，但反映的却是一种不严谨的产品与市场意识，这对于一个品牌来说是致命的！
3、关于配件
OT70X/50X的原装座式放电器使用极不方便，用户急需更方便的旅行充电器（A机产品编号：C 52）；OT70X/50X强大的电话簿与记事本功能是其最大的亮点与骄傲，于是，实现电话簿、记事本信息的更方便更新、备份的计算机数据同步传输配件（A机产品编号：TD5）也成为了所有A友们最迫切需要的 。A方的官方网站及OT70X/50X的产品说明书上都介绍这些优秀的配件，但OT700面世都快一年了，这些配件却依然没有供应中国市场的音讯 。难道，等到我的OT700要更换时还没有吗？那为什么还要将其作为卖点来加以宣传呢？如果是这样，笔者宁愿相信这是一种“商业欺诈行为”！
如果，A方对OT700用户提供免费升级WAP功能的服务（并不会压缩OT701的市场，却只会稳固已有的OT700的消费群体），难堪也许会变成诚信；如果，A方在版权问题解决后，统一收回所有没有笔画输入的OT701，而不是由消费者自己去申请免费的升级服务，产品的不成熟也许就会转化为“一切为消费者着想”的品牌价值！困难出现并不可怕，只要用心，被动就可能变为主动，创造一个品牌、抢占一个市场不容易，但保持品牌的品质、保持来之不易的市场份额更不易 。希望A方能“百尺竿头，更进一步”，为消费提供更佳的产品中、更优的服务！
写完以上的意见与不满，笔者的心里的确很矛盾：一方面，笔者极喜欢A机产品，另一方面又发表诸多对A方不利的个人言论 。就当是对A方的不成熟建议吧，有则改之，无则加免！无论如何，希望A方珍惜中国这个市场，将所有的工作做得更细、更深、更负责任！祝愿ALCATEL在中国市场上取得成功，更祝A机的消费者们取得成功！
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