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以三星手机为例，其返回键突然按不了了，建议您：
1、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试 。
2、将手机关机重启 。
【手机的返回键突然按不了了是怎么回事】3、若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试 。
4、若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置 。
5、若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器 。
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