三、总结
1.手机软件在成为正式产品之前进行全面的测试是十分正常和非常必要的 。
2.手机软件的测试是一个复杂、系统而且是严格的过程，普通用户如果要使用测试版手机软件必须要有足够的心理准备；
3.无论是计算机软件还是手机软件，它们的测试版由于本身存在的不知道的错误，在使用过程中难免会遇到不可预知的问题；
4.客服人员在对用户手机进行软件维护时，在使用测试版软件前，应该明确地告知用户，由用户自行抉择；
5.如果用户自愿安装测试版软件，在使用过程中应尽量使用各种功能，发现问题后及时向厂商反映，以便能够使软件中的错误得到修正 。
注：常用的测试方法有黑盒测试和白盒测试两种 。
1.白盒测试：又称结构测试或逻辑测试 。所谓“白盒”是指将测试对象看作一个打开的盒子，测试人员可利用程序内部的逻辑结构及有关的信息来设计或选择测试用例 。因此白盒测试主要考虑的是测试用例对程序内部逻辑的覆盖程度，而不考虑程序的功能 。测试用例对程序的覆盖程度从低到高分别为：语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定/条件覆盖、条件组合覆盖 。
2.黑盒测试：又称功能测试或数据驱动测试 。在这种测试方法中，程序对测试者是完全透明的，测试者不考虑程序的内部结构和特性，就象把程序看作一个不能打开的盒子，只根据程序的需求规格说明中的程序功能或程序的外部来设计测试用例 。方法包括：等价分类法、边缘值分析法、因果图法和错误推测法 。
后记：针对索爱T102在软件维护时客服不同的态度，有同学提出了R6E版本是测试版的推测，从上面分析，我个人认为这种假设是不可能的，原因有二：
1.上面的分析已经讲了，客服如果在不事先声明的情况下使用测试版手机软件给用户使用，无疑是非常冒险的行为和违反职业道德的，从客服和厂商的角度讲，是完全没有必要的，而且就算有测试版软件，他们自己也可以进行测试，没有必要偷偷摸摸地让用户进行；
2.T102的软件发展到R6B版本，已经经历了好几个软件版本，目前没有发现功能上有什么大的改动，相信每个新版本软件都是对上一个版本软件的改进（就是减少BUG和漏洞），而且用户也经过了长时间的使用，因此，没有必要这个时候还推出测试版软件 。
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