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你的产品为什么用户说玩不来？为什么新用户使用会一头雾水，不知道这个产品是做什么用的呢？这些问题都是用户对于产品缺少认知带来的，那是什么在构建用户认知呢？本文聊一聊加强用户认知的小技巧 。
什么是用户感知：我们会有用户认知的判断，是指用户对产品的感知，这个定义具备参数的等级，从高到低依次是认知强，认知薄弱，缺少认知 。我们往往用产品的核心功能来判断一个产品是否被大家喜爱，是否对用户有粘性 。其实这种看法有局限性，往往会得出错误的结论 。某种程度上而言，用户流失的动机是因为不会使用，不清楚这个产品的用处，而不是产品不好用！如今市面上很多产品的1.0都过于臃肿，而且用户使用的app数量比较多，这两个因素加在一起就会造成这样一种场景 。A用户下载了一个新上线的APP，翻了两三个页面后，发现这个APP和另一款产品是相同的 。因此，A用户得到一个结论，这个APP也和之前的一样不好玩 。而真实的情况是这款新上线的app仅仅是前面三页和另一款相同，除开这三页以外所有功能都是不一样的 。
如何提升用户感知？能够提升用户感知的技巧很多，下面分享两个提升用户感知的技巧：
1、正确对待用户的初次使用体验
像之前提到的场景一样，不要想着解决用户所有的问题，并不是把用户所有的问题都解决，用户才会对产品的核心功能感兴趣 。很不幸的是，因为解决所有问题的观点，导致不少产品的1.0版本做得很重，以至于干扰了核心功能的体验 。对于产品而言，每个阶段的用户有不同的诉求，对于初次使用的用户而言，我们只需要以最简单、最直接的方式告诉用户能为他解决什么的问题 。做出来的产品不能强求用户第一次使用就“会使用”，而是要让用户初次使用，就“明白”这个产品的应用场景以及设计时想要达到的目的 。
用户在下载一个app时，是会有心理预期的，通过产品介绍、截图或者产品分类会有一个模糊的判断，一旦产品的表现方法和我们的介绍有冲突，就会有一种被撕裂的感觉 。正如你正在看一部爱情电影，看了一半了，你被感动的稀里糊涂的，然后出现了一只怪兽，把女主角给吃了的感受一样，除了懵比，你内心好似一万只草泥马奔驰而过一样 。
需要注意的是，介绍要和产品功能一致，不要盲目的抓关键词和热点 。除了尽量避免与预期产生冲突的因素以外，关于用户的初次使用体验，还需要注意设计图的调整，引导流程在目前的教育作用极其微小，大部分用户是没有耐心去引导图的内容，并且引导图传递的信息十分有限 。引导流程更重要的是给用户一个“ready，GO!”这样的心理感知 。
那么，当开始起跑的时候，请务必留意跑道的畅通 。你需要思考新用户可能产生的行为轨迹，也就是我们产品的线性结构，务必保障核心业务的通畅 。拿图片社交类产品举例，请务必保障两条线路的畅达：
【如何提升用户感知？这有两个小技巧】图片列表→ 图片详情→评论或其他操作行为
上传照片→选择照片→上传成功→结果展示
绝对不存在一个产品有多条核心业务，即使强大如微信和QQ也是相同的逻辑，用户一定是一层一层筛选的，100%的用户都是核心业务的受众，以此为基础，会有60%用户是特色功能的受众 。务必将核心业务做的显而易见，简单清晰，切忌将一些所谓的特色功能，玩法性质的功能干扰了你的核心业务 。再如滴滴打车而言，对于乘客而言，设定路线→叫车→乘车→服务结束，这条核心业务是最优先的路径;其次才是选择服务类型，诸如快车，租车等等一系列的个性化服务 。
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