看了很多机友对moto港行手机保修问题不甚了解 。下面把我的经历给大家讲讲 。
首先看看MOTO中港澳台四地联保条款：
https://hk-motoserviceone.motorola.com/b5/motorola/User/RepairModel.jsp
下面是我购买港行手机，拿香港机打发票到沈阳小北附近的moto客服询问保修事宜的过程：先到了沈阳北方格安通讯技术有限公司 沈阳市大东区小北关街33号 110041 024-88515575 (全质量服务中心) moto客服小姐说必须有保修卡，而且保修卡上必须有香港商家的印章 。否则不予保修，我说了半天也没用，让她给出个不予保修的证明也不出 。后来来到道对过的沈阳天众通讯设备有限公司 辽宁省沈阳市沈河区小北关街174号 110013 024-88531366 (全质量服务中心)第二家moto客服（规模比刚才那家小些），一个老同志拿过机子后开口就说，港行的不保，我说我打过moto800电话，说凭发票可以保修，他查了我机子的msn和imei号，说不匹配，凡是不匹配的都不保修 。同样也不出具不予保修证明，因为我在淘宝还没有确认付款，我就和卖家联系，说moto客服不保修怎么办 。他说你再试试，实在不行，如果机器没有外观改变，可以退货 。这时出来客服2个年轻人像是负责人，我把情况和他说了，他到后面打电话联系（大概是联系moto公司），过了好久，出来和我说，可以保修，但不提供换机服务 。
我想北方城市大多存在这个问题，因为很多人所说的港行在以前的印象里都是水货 。真正的带香港机打发票的港行手机很少见到，甚至可以说几乎没有，所以客服才不甚了解有关规定，只要据理力争，说moto公司有规定港、澳、台就是凭购机发票就可以保修 。一般是能得到保修认可，如果实在不行，再往moto真正的公司，或者moto800打电话投诉维修站 。
还有就是所谓的moto客服公司不是moto公司的，是一个维修主体单位，大概是独立核算的，每维修一部手机moto公司会给维修单位固定的补偿金 。我去的时候正好看到一个人拿手机去维修，但这家客服说不能维修，因为他在其他维修站维修未超过3个月 。只要维修过且没超过3个月，moto公司的手机维修费只能返给第一家维修单位 。而不能返给第二家维修单位，如果第二家维修单位做了修理只能是白忙活，不挣钱，所以不想给修，但那个客户拿着坏手机大声嚷嚷，并且给moto公司打电话，最后这家维修单位虽然嘴巴里嘟嘟囔囔的，还是接了手机 。所以看起来这里面说道也很多 。
还有在网上购买手机原装电池也是很容易出问题的 。我淘宝购买的港行手机说配2块原装电池，结果到手后发现2块所谓的原装电池很容易就能辨认出是假货 。后来和他联系我把电池寄回去，他给我换2块原电 。可见是能蒙就蒙过去了 。2块电池真假的差价我不说大家也知道有多少 。
【MOTO港行手机保修的问题】还有，一般情况下别指望moto客服给你出具什么假货证明，不予保修证明，虽然是淘宝打官司的有力证据，但他们几乎不可能给你出那个东西 。
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