12306官网候补指为乘客提供更加快捷方便的购票的一项服务 。当乘客在12306官网购票时，若遇到所需的车次、席别无票时，可以根据需要先提交预付款，12306官网会为乘客自动排队候补 。当对应的车次及席别有退票时，系统也会自动兑换车票，并将购票结果告知乘客 。
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