支付宝小程序核心竞争力是什么?支付宝靠什么竞争?11月份支付宝协办的“新格局 , 新势能”的活动中了解到 , 支付宝小程序的能力和运营也进行了深度的探讨 , 那么就和我们一起来看看吧 。

“我们是以钱、信任、服务为特色的一个内容 。小程序不会偏离这个特色的 。”宣赞对支付宝小程序的定位这样定位 。他介绍 , 从最初的淘宝支付 , 到如今的水煤电、社保、公积金、公交、地铁、交管罚单等等生活当中息息相关的服务类商业行为 , 支付宝很早就有布局 , 聚焦商业和生活服务 , 是支付宝小程序始终坚持的方向 。
此外 , 支付宝小程序要坚持品质 。宣赞表示 , 支付宝是有信任基础在的 , 在支付宝里面发生的一些交易纠纷或者服务纠纷 , 很多人会首先想到去找支付宝 。所以 , 严格审核小程序服务内容、服务信息和交易的商品 , 严格去治理平台的规则 , 保证服务质量 , 同时是对大众服务信任的回应 。
那么 , 蚂蚁金服怎么跟小程序的服务能力结合起来呢?
安全能力
首先就是支付宝安全能力的开放 。包括营销防作弊能力、拦截黑名单能力和鉴别不良图文内容的能力 。
例如 , 支付宝的金融能力 , 有了花呗这个营销工具 , 商家就可以安全地先服务 , 再扣钱 。
线上自运营能力
而在支付宝小程序的自运营能力上 , 包括扫一扫、搜一搜 , 支付成功后收藏卡券、生活号、朋友TAB等等 , 核心开放出来的有七大入口与八大能力 , 而这些单独的版块 , 又可以通过排列组合 , 形成完整的解决方案 。
例如核心应用组合生活号、生活圈、小程序、社群 。通过圈子吸引用户 , 引导关注生活号从而实现转化 , 很多内容生活号和小程序能够同时承载 , 而生活号更多是做内容、做粉丝的经营 , 小程序做更多的服务或者交易场景的转化 , 这样又可以利用组合拳更好服务用户;同时可以利用群转化 , 社群活跃三四天的活跃率(月活)能做到75% , 通过建群分类也能很好实现用户转化 。
以“好食期”为例 , 它是一个专门按保质期的时间来定价的平台 , 做小程序不到一年 , 累计用户便超400万 , 月活用户访问比最高峰90% , 平均在60% 。据宣赞介绍 , 这是一个非常高的活跃率 , 而在支付宝里确实实现了 。而在其他平台 , 平均活跃率基本上在15%-25%之间 。
线下物料营销
以创业海报为例 , 只要提写个性化的信息 , 就会生成一张很好的海报 , 很多你要花很多经历去设计的内容 , 蚂蚁金服数据中心都帮你完成了 。而接下来 , 门口的物料便能把用户带进小程序 , 或者很多有品牌意识的商家 , 便会使用小程序付钱 , 同时获得额外补贴 。
一端开发多端拓出
这是一个正在做的核心能力 。阿里巴巴、蚂蚁金服有很多业务 , 比如说高德 , 钉钉 , UC , 优酷等 , 在这个经济体下 , 可以通过底层技术打通 , 实现支付宝小程序在其他应用上的直接唤醒 。
比如真正在底层跟高德技术打通后 , 你用高德导航 , 到收费站快下高速大概一两百米的时候 , 它会提示你说该收费站能支持支付宝付款 , 会出现一个图标 , 你一点马上就会唤醒你的支付宝收付码 , 然后你到收费站只要手机一放马上实现付款直接通闸 , 根本不用去打开支付宝APP , 付码后再关掉支付宝才能打开高德继续导航 。
此外 , 还有一些区块链能力、生物识别能力等等 , 都可以为商家赋能 。支付宝希望通过小程序这个载体 , 把一些基础能力、底层API能力、差异化能力开放给生态合作伙伴 , 把真正对用户有价值的服务和场景做成完整的商业和服务方案 。
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