今天看到潇雅的《感受西门客服》，忽然想起自己一年前的遭遇，也想学加飞菲写写文章 。特写了《 T65 伤心史》、《广州西门子客服历险记》和《我对润迅完全失望的始终》三篇文章 。
我于 2002 年 6 月 23 日（记忆犹新）在广州市中华广场广州壹号通电讯设备有限公司营业部（以下简称：壹号通）购买了一台 T65 手机， IMEI 号为 50321620419784 深蓝色手机 。
经使用后，我发现该机有自动重启的现象，平均一天一次 。6 月 30 日，我把该机送往东风路艺星大厦一楼爱立信客服中心检测，客服中心经检测后发现确实有所述情况，给予打包确认问题并让我到壹号通换机 。当天换了一台 IMEI 号为 350321620511796 浅蓝色手机，用了一天后又发现该机同样存在在自动重启的现象，我致电爱立信公司客户服务热线 95000368 及客服中心的咨询电话，客服中心服务小姐建议我到客服中心升级手机软件试试，于是我到客服中心进行了手机软件的升级 。
新手机软件升级后，并没有如我所愿，还是出现了自动重启 。7 月 7 月我再次到客服中心进行检测，并到壹号通换回了我的第三台 T65 ，这次换回的是 IMEI 号为 350321620495834 的浅蓝色手机 。
这次换机，我发现市面上的浅蓝色 T65 有两种不同的版本，较先出产和之后出产的有所不同 。较先出产的浅蓝色 T65 软件版本是 R3A010 ，屏幕旁边的面板是透明的，我所换的第二台和第三台就属这种 。之后出产的浅蓝色 T65 软件版本是 R3B007 ，屏幕旁边的面板是非透明的，这种机应该是属爱立信公司的后期改良产品，质量应当可靠 。但由于我实在不能接受非透明的面板，非透明的面板没有了层次感，令 T65 的外形大打折扣，所以这次换机我先择了较先出产的透明面板手机 。
没想到这次换回来的手机和前两次一样，还是自动重启 。这一次，正值自学考试时段，我不得不为了这手机放弃自考再次到客服中心进行手机的检测，客服中心的服务确实到位，服务小姐体谅我的遭遇，让我过半个小时来取机，比原来两个小时的检测时间大大缩短了，我真是感激涕零 。对客服中心的服务在此我表示深深的感谢，感谢客服中心员工的热情服务 。
检测后，我再到壹号通服务部进行换机 。但这次换机，壹号通的客服小姐明显不如前两次热情了，虽然熟悉了还和我有说有笑，但客服小姐为我提供了一台前面提到的之后出产的非透明面板的浅蓝色的 T65 ，我执意不要，原因是我无法接受这一面板的手机，请求她给我换一台，客服小姐打了几个电话后，对我说只有这一种了，劝我还是要了它吧，不然我自己看着办吧 。我老不愿意地接过此机，试有了一下，大致没什么问题，但最后我发现此机的螺丝竟然是生锈的，这个客服小姐没得好说了 。我让她还是给我拿一台深蓝色的 T65 ，这个深蓝色的 T65 是去年 12 月生产的（ IMEI 号为 350321620209813 ），我不清楚去年生产的机为什么现在没有卖出去，我只求能用到透明面板的好机，没有问题也就算了，就接受了这台去年 12 月生产的手机 。
换机两天以来，这台手机还没有出现自动重启的现象，令我万分的欣喜，看来我终于找到好机了，还是网上的论坛上说 2001 年 12 月生产的 T65 质量有保证 。但是好运没有再降临到我和身上，第三天，我在发送音乐的时候屏幕突然一黑，然后出现了开机的画面 。我的天哪，我好像一下子整个人跌进了无底的深渊，情绪也跌落到极点 。来来回回六七次了，花钱买回了一个烦恼，我真是无话可说了 。
手机自动重启后的第二天我只好再去客服中心进行了软件的升级，希望能将此机起死回生，我实在不想再进壹号通去和他们说笑，浪费我的时间了 。
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