BMW以纯粹驾驶乐趣为宗旨 ， 各方面的均衡调教之后 ， 操控简单又直接 ， 无论是平日的通勤道路 ， 还是假期的长途旅行 ， 无时无刻都在享受爱车带来的极致驾控感受 。
宝马在为客户提供纯粹驾驶乐趣的同时 ， 也越来越注重提升售后服务的品质 ， 这是十分有必要的 ， 也是值得的！就比如说随着车龄的增长、车况的变化 ， 爱车可能会在路上突然遇到一些自己无法解决的突发情况 ， 这时你第一时间想到的是向谁求助呢？朋友？家人？
其实你还有一个最靠谱的选择：BMW道路救援 。当你开着BMW遭遇突发情况的时候 ， 是否知道有人正默默守护着你呢？如果说每一个成功男人的背后都有一个贤内助的话 ， 那么这群全年、全天24小时在线守护你的人也能称得上是每一位宝马车主的“贤内助” ， 因为他们是...
没错 ， 他们就是BMW官方道路救援团队 ， 你或许永远也不想麻烦他们 ， 而当你真的在半路遇到了情况 ， 第一时间能听到他们的声音 ， 又是多么令人安心的一件事啊 。有人可能会说：“不就打个电话的事儿？” ， 其实不然 ， 这背后的玄机究竟有多大？
为此 ， 近日SKY小编特意去了一趟北京 ， 探访BMW官方道路救援幕后是怎么样的 ， 由于现场有很多机密设备和实时车辆信息 ， 本次参观未能拍摄现场照片 ， 小编就凭着自己的经历来讲述一下 ， “400-812-9999”这短短的电话号码承担着什么？接着往下看...
【宝马救援拖车多少公里 宝马道路救援延长服务】如何呼叫BMW道路救援？
如果有一天坏运气突然降临在你的头上 ， 爱车抛锚了或者发生事故 ， 想要最及时、最贴心的救援时 ， 你的第一反应最应该是拨打BMW官方道路救援电话：400-812-9999（另提醒：每辆BMW的B柱都有电话信息） ， 或者按下车机系统的救援按钮 ， 电话接通与客服交流情况并告知你的车辆信息之后 ， 道路救援大致有以下几点服务：
在线指导
如果您的爱车出现故障 ， 无法继续行驶 ， 请不用担心 ， 只需致电BMW道路救援中心400-812-9999 ， 经验丰富的技术专家将为您的爱车进行远程诊断及在线指导 ， 帮您排除车辆故障 ， 继续您的旅程 。
现场快修
即便在线指导不能排除车辆故障 ， 现场快修依然可以为您提供便利的解决方案 。BMW客户服务车(CSV)或者第三方服务供应商将会被立即派遣到您的身边 ， 帮您解决问题 ， 比如：轮胎问题、蓄电池没电、燃油耗尽、其他意外（例如找不到车钥匙 ， 或者使用了错误标号的燃油） 。
拖车服务
如果故障无法在现场排除 ， BMW将提供专业的拖车服务 ， 您的爱车将被运送至距离故障现场最近的BMW授权经销商 ， 同时道路救援中心也会为您提供周到的后续服务 。
延长服务
为了保障您的出行 ， BMW还联合专业的合作伙伴 ， 在保修期后的24个月内 ， 为您提供1年或2年的延长服务 。
此外你还可以通过BMW云端互联APP来完成救援呼叫 ， 只要你的BMW是通过中国大陆BMW授权经销商销售的 ， 并在保修范围之内（自购车之日期起3年或10万公里之内 ， 以先到者为准） ， 或是中国大陆BMW授权经销商售出的BMW官方认证二手车且在二手车保修期内（自购车之日起12个月不限里程） ， 即有权获得BMW提供的免费道路救援和其他配套机动服务！而当车辆超保后 ， BMW也可以免费提供在线技术指导、派遣等服务 ， 只不过拖车费、路修费用需要客户自己承担 。
2018年 ， 宝马道路救援团队曾帮助过很多车主成功脱困 ， 其中宝马道路救援客服热线15秒内电话接起率达到95.84% ， 20秒内接起率97.06% ， 平均4.5秒内将电话接起；全国救援平均到达时间为40.97分钟 ， 大大减少了宝马客户在路边等待的焦虑；平均客户满意率更是达到了95.53%...这一组组奇妙的数字说明了BMW对任何一位客户的贴心守候 ， 然而BMW道路救援究竟是靠什么来支撑的呢？
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