酒店物业管理有什么特点

物业管理服务于社区生活,一个环境、卫生、规范的社区是离不开物业的管理,所以住宅小区物业是必不可少的,当然除住宅小区有物业服务外,酒店、商场等地同样需要物业来进行管理,相较社区物业管理来说,酒店物业管理是很特殊的,那么酒店物业管理有什么特点呢?下面就随编辑一起来了解看看吧 。

酒店物业管理有什么特点


一、酒店物业管理有什么特点
1、服务完美性,酒店物业管理人员需时刻铭记服务意识,并随时准备为顾客提供完善、完美服务,获取顾客认可;2、选址严格性,酒店位于城市繁华地带才方便接待更多顾客;3、内部布局独特性,需考虑客房、餐厅、休闲场所之间的合理布局;4、功能的综合性,包括吃饭、睡觉、商务、健身、娱乐等多项相关服务 。

酒店物业管理有什么特点


二、酒店物业管理包括哪些服务
1、客人接待服务
作为酒店物业管理应设置专门接待客人场所,即前台、总台、服务台等,一旦有来客,需主动接待,并将客人的住宿、吃饭、娱乐等要求都一一落实好,除此之外的其他要求也要尽可能地满足,譬如说代订机票、会议安排、送餐、洗衣等,而不属于职责范围的要求需报告领导解决 。

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2、维修养护管理服务
酒店物业管理对酒店建筑、设备、设施等都要做好维修养护工作,并且要适时做改造、更新等,这样才能满足酒店的最佳经营活动,获得更高效益,所以需要确保能源供给、控制能耗,做好设备备件管理工作 。

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