搜搜问问怎么样?解锁知乎产品运营万字分析( 六 )


搜搜问问怎么样?解锁知乎产品运营万字分析


2. 近期改版(1)2021年8月9日 v7.23.0
回答的排序只有最新和默认两个方式 。关注中在最常访问的人头像之下,是最新视频,v8.0.0版本中该部分已取消,并且动态可以按时间、智能、创作、视频、想法进行筛选 。回答的排序也从默认、最新的基础上,增添了视频回答 。

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(2)12月13日 v7.39.1
视频、推荐、热榜成了主界面的三大功能,用户被赞同、喜欢、感谢、评论、转发、私信等消息放在了左上角,这个位置可谓整个页面点击最少,知乎似乎在弱化社交 。
搜索放在右上角 。用户关注对象的内容更新、赞同、转发等信息,被挤在单独的二级页面,需要点击底部方可进入,但添加了“99+”的红色标记 。12月的改版中,知乎正式成为以算法推荐为分发逻辑,以图文+视频为主要媒介的内容社区 。

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(3)12月16日 v8.0.0
版本上线后,知乎的一系列改版全部围绕搜索、新热内容、视频 。主页面的顶部tab栏上增加了“视频”,“会员”功能放在了最右,为点击较少的区域 。视频页除了不是全屏,和抖音比较像;
知乎“热榜”和“正在发生”交替滚动;搜索框变得很像搜索引擎;用户被提及(包括赞同、喜欢、关注等)在底部tab栏中消息处 。推荐页中不只有问答、视频、广告,还有关注的人的想法 。关注的人动态排序可以按照时间、默认排序等方式自由选择 。

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(4)2022年1月6日 v8.3.0
随着联合创作活动的结束,热榜的联合创作取消,改为了知势榜 。
(5)2022年1月18日 v8.4.0
搜索栏取消,搜索功能恢复到右上角;底部tab栏中,“刚刚”取消,会员替代了“消息”的位置;“消息”提醒改到左上角,此前这里是“我的”;“关注的人动态”上红色的消息数取消 。与21年12月13日的版本较相似 。
3. 用户反馈(1)知乎平台
根据知乎官方账号“知一声”以及知乎小管家发布的改版通告,用户反馈的问题包括个人消息被埋得太深、看不到粉丝变化情况、不理解为什么“刚刚”能拆出来一个页面等,点赞最多的是要求所有版块都不出现视频 。上述评论均是由作者筛选后展示 。
知乎的算法调整,导致大家都锁在自己的信息壁垒中,没有破圈的内容,阅读量非常低 。——知乎大V王之葵托利
(2)微博平台
根据12月以来微博用户对知乎改版的评价,声量最大的同样是对强插短视频和短视频低质的不满,包括认为视频同质化高、打擦边球、搬运等 。其次是消息、收藏等版块入口过深,用户难以找到 。
创作者对改版后自己创作的新内容在粉丝时间线中得不到展示,以及回答中写小说的答案得到高赞等现状不满 。

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(3)App store
2021年12月以来的评论中,119/491(24%)为好评,但其中大部分很可能为刷评,其他基本为一星或二星 。
用户反馈的问题主要集中在广告过多,视频过多并会自动播放,平台男女对立气氛强烈,强制注册、登录,闪退、卡顿,内容质量低,私信、消息、收藏、专栏、关注问题被藏等 。
此外还有高赞频道卡顿、热榜分区取消、自己的提问无法删除、网文过多等评论 。

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