锌刻度: 据了解,小鹿平台其实是一个中介,将客户分发给多个第三方机构 。这些机构一方面资质存疑,另一方面会在出问题时与小鹿互推责任 。请问这种模式有哪些问题?是否对消费者构成了欺骗?
赵占领:根据电子商务法,小鹿情感是电子商务平台经营者,咨询师属于平台内的电子商务经营者,咨询师应当进行工商登记,小鹿情感应审核其经营资质,包括具备营业执照,咨询师具有提供相关咨询服务的资质 。
如果小鹿情感未审核咨询师的身份信息和经营资质,则不仅违反电子商务法、消费者权益保护法,还需要向消费者承担法律责任 。
这种模式中,咨询师提供的是情感咨询服务,提供了一些经验、技巧,但是最终能否解决消费者所遇到的情感问题受很多主客观因素影响,咨询师及小鹿情感都无法保证最终的服务效果 。
但是,小鹿情感及咨询师为了诱导消费者付款,不排除可能存在夸大宣传、效果承诺,法律上构成欺诈 。
锌刻度:就小鹿平台本身的业务来看,您认为存在着哪些问题 。(以纯线上指导的方式解决情感问题,且收费高昂,没有明确定价)
赵占领:至少存在几方面的问题:
(1)可能降低了咨询师的准入门槛,没有要求咨询师具有经营资质;
(2)对于咨询师的服务水平缺乏客观的评判标准,所制定的收费标准也缺乏客观性、合理性;
(3)平台对于咨询师所发布的信息缺乏有效管理,其中存在着虚假宣传、夸大宣传,甚至对服务效果进行承诺而无法兑现;
(4)平台承诺消费者不满意即可退款,但在执行过程中并未完全做到;
(5)平台及咨询师应该引导消费者理性对待情感咨询服务,情感问题的解决归根结底还是要靠消费者自己解决,解铃还须系铃人,咨询师所提供的只是指导、建议,不能盲目相信情感咨询服务能解决所有情感问题 。
5/锌刻度:避免搭上情感生意的贼船
在采访人员与多位受骗者的交流中,发现他们了解到小鹿情感平台的渠道多种多样,包括微信公众号、抖音、快手、微博等 。他们都对小鹿情感平台有一个共同的评价:小鹿特别火 。
而当他们发现被坑以后,却又发现了一件事 。“小鹿根本就不怕我们闹,不怕维权,它知道我们没办法弄垮它 。”陈小语这样说着自己的无奈 。
事实上,据锌刻度了解,自2013年成立以后,小鹿情感的学员维权现象的确层出不穷,但这并没有妨碍其快速的发展 。天眼查显示,小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司,创始人巫家民 。
该公司在三年中获得五轮融资,创始人巫家民更是拥有创业黑马新媒体分会副会长身份 。但从巫家民出现在大众眼前时,就被冠上了PUA领军人物的名号 。他曾创办“坏男孩”平台,专门教授男孩追女孩的秘籍 。
像小鹿情感这样的机构不仅没有消失,反而生存得越来越好的原因,归根到底是抓住了人性的弱点 。这些消费者在感情受挫时,往往会丧失理性的思考,容易冲动消费,等到清醒过来的时候却已经为时尚晚 。
采访人员在与小鹿平台所谓专家进行沟通的过程中感受到,其实他们所说的内容大多没有实际价值,只是在鼓动情绪方面做得到位 。但若是冷静思考,便能分辨出他们的服务并无专业度,也并无价值 。对于消费者来说,还是要加强防范意识,理性思考,才能避免搭上这艘情感生意的贼船 。

小鹿情感创始人巫家民
【小鹿感情挽回是真的吗,小鹿情感真假调查】
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