鱼骨纹|“洋品牌”光环褪色,天格新实木地板再掀国潮消费新时尚( 二 )


鱼骨纹|“洋品牌”光环褪色,天格新实木地板再掀国潮消费新时尚


广东惠州设计师案例:天格新实木地板莫兰迪系列烟熏色
“洋品牌”光环褪色高品质国货更受欢迎
【 鱼骨纹|“洋品牌”光环褪色,天格新实木地板再掀国潮消费新时尚】《报告》中同样指出,无论是进口还是国产品牌,消费者在选购地板时最为看中的还是品质,所以以前那种一味追求买“洋品牌”,认为国外的东西就好的消费现象几乎已经销声匿迹,取而代之的则是更为理性科学的消费。以地板为例,进口品牌中的中高端产品,一般为多层或三层地板,表皮为硬木,内部则是廉价的速生材,虽然表面看起来像实木地板,却缺乏真正的实木质感,其耐用性和价值感较为一般。地面材料集装饰与应用双重属性于一身,高颜值地板的基础,必定是建立在高品质、高价值之上的,所以当“洋品牌”光环褪色的同时,正是优秀国产地板高品质受到消费者普遍认同的时期,而天格新实木地板之所以一经推出就获得热销,和其严苛选材、科学结构、先进技术所带来的高品质、高价值密切相关。
鱼骨纹|“洋品牌”光环褪色,天格新实木地板再掀国潮消费新时尚


梦想改造家设计师案例:天格新实木地板莫兰迪系列亚麻色
天格地板的新实木产品主材采用高等级优质热带硬木,结构浑然一体,相比多层/三层复合地板更具实木质感。而且,依托精选无树心、无边材、无死节的优质热带硬木、有效降低木材内应力的结构、上下表面防潮防水的专利技术,具备大大优于国家和行业标准的耐湿尺寸稳定性、耐热尺寸稳定性,实现了新实木地板防潮、耐地暖的稳定性优势。另一方面,凭借着天格地板自主研发的多项专利技术,新实木地板的表面硬度、抗冲击性也得到极大的提升,耐磨性能更可达到实木多层/实木三层地板的数十倍之高。此外,在消费者普遍关心的环保方面,天格新实木地板几乎与纯实木地板的环保度相当,完全不存在甲醛隐患,可持续为用户的健康保驾护航。
鱼骨纹|“洋品牌”光环褪色,天格新实木地板再掀国潮消费新时尚


天格地板2021国际新品新实木毕加索系列弗拉尔,特点是可斜纹可鱼骨纹
有意思的是,当我们以全球化视野来观察世界地板消费市场:当进口地板在中国逐渐被国潮品牌不断挤占份额时,天格地板新实木产品同样也正在另一重要地板市场——北美攻城略地,占领用户心智、成为时尚之选。让我们不得不感叹:同一个地球,同一种潮流。
全链路服务保障体系构筑国货“护城河”
不同于服饰、食品等其它商品类目,地板作为“半成品”,安装的质量会直接影响产品的美观效果、舒适程度与使用寿命等,所以安装、售后等服务在地板行业的重要性并不亚于产品质量,是地板消费全链路的关键一环。地板品牌即使产品质量非常过硬,但如果“最后一公里”的服务较弱,就会出现水桶的短板效应,造成整体消费体验“差评”,进而影响未来地板消费人群的选品决策。《报告》调研数据显示,在有关使用体验的各项中,“产品质量”是消费者最关心的问题,占比90%,紧随其后的是地板“安装”和“售后服务”,分别占比70%与50%。
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梦想改造家设计师案例:天格新实木地板莫兰迪系列英伦云
基于此,国货地板品牌显然在服务端更加占据“地利”的优势:进口地板在国内销售时一般采用代理制,轻资产、轻运营,没有品牌自己的服务团队;而一个国内地板代理商往往会代理不同技术特征、不同服务要求的多个进口品牌,导致服务专业度不高、保障体系相对较弱。而国货品牌则完全不同,不仅更了解国人的消费喜好和习惯,全国网点布局和本地专业团队也更容易推进各项服务的实施与落地,而天格地板就是其中的翘楚。天格早在2015年就已开设地板行业安装及售后专业人才的培训机构“天格匠心学院”(2021年已更名为“天格匠心讲堂”),同时通过建立服务标准、新商服务指导、日常服务监督、现场飞行检查等手段,全面管控售前、售中、售后全服务链品质。2019年,天格地板行业首创总部“安装服务站”模式,服务站由技术精湛、服务高效并经总部培训认证的安装工程师组成,由其直接为用户提供安装、维护服务,在地板行业首度实现了“销装分离”。这一模式,不仅极大提高地板安装环节的专业度,同时有效避免了困扰行业已久的“三方扯皮”的售后困局,是地板行业消费者权益保护的一大进步。正因立足高品质产品基础上,天格地板执行涵盖“机制、人才、体系”在内的全面高标准服务模式,让用户体验和售后保障获得了质的飞跃,由此赢得了进口品牌无法追赶的良好用户口碑和品牌形象。

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