【客户说脏话客人说脏话怎么处理呢怎么回答】当客人在服务场所中说脏话时，很容易让服务员感到尴尬和不舒服 。那么 ， 我们应该如何处理客人说脏话的情况呢？下面就来介绍一些方法 。
1.保持冷静
当客人说脏话时 ， 服务员要保持冷静，不要过于激动或者生气，更不能与客人发生争执 。这样只会让事情变得更加糟糕 。
2.表达自己的立场
服务员可以对客人说：“我理解您可能有些不满意 ， 但是请您注意用词，因为这里有其他客人 。”这种方式既能表达自己的立场，又不会引起客人的反感 。
3.转移话题
如果客人仍然继续说脏话 ， 服务员可以试着转移话题，例如：“请问您需要点什么饮料吗？”这样可以避免尴尬局面并且让客人意识到自己的言行已经不合适 。
处理客人说脏话的问题需要服务员保持冷静，表达自己的立?。币惨Щ嶙苹疤猓员苊廪限魏筒槐匾恼?。
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