街电被指霸王条款：商户提现被拒用户租还乱扣费惹众怒。( 二 ) _充电宝

对此，《消费者报道》采访了法律从业者郭小明。郭小明认为，充电宝租用设备是由厂家生产和提供的，在用户没有故意或者因重大过失破坏设备的情况下，机器故障问题属于厂家的技术和设备质量问题，应当由街电承担相应的责任，而不该归责于用户。
针对上述问题，《消费者报道》向街电发送采访函问询，街电表示，出现充电宝未弹出或无法归还的主要原因是由店家对应位置的网络信号不佳、用户手机网络不稳定或信号不佳、用户将电池插反或放置不到位或充电宝归还错误（租借充电宝与实际归还充电宝不一致）的原因造成。并表示，如果遇到未弹出或无法归还等情况，用户可以及时拨打客服热线或联系在线客服。街电客服人员会对用户咨询订单情况了解核实后为用户针对性的解决实际问题。
商户与街电终止合作，合同消失
“2019年有街电的业务员主动上门推销寻求合作，我答应了。直至2020年5月，我的店铺准备关店，就联系了街电的工作人员撤走机器。”来自重庆的李诺（化名）告诉《消费者报道》，自己在当地经营着一家店铺，因关店选择与街电终止合作，在最后一笔的提现才发现账户有120.5元的余额无法提现。
李诺告诉《消费者报道》，最后被告知账户余额要有200元以上才能提现。李诺因此事多次拨打了街电的官方客服电话，但对方以没有权限为由让李诺等待当地工作人员的电话，最后不了了之。
李诺认为，机器撤回，合同终止，法律意义上不管余额多少都是商家应得收益，街电无权单方面扣留，纯属霸王条款。
值得一提的是，李诺因终止合作后无法提现而查看合同内容时，发现商户系统的签约中心里，合同竟然是空的。

街电表示，街电的所有合作方面都会与商家签署合同，合法合规保障自身及商家合法权益。2020年下半年街电启动电子签约流程，新签合同可以实现线上签署，因此对应的电子合同会更新到系统后台。如商家签署的是线下合同，则街电商户助手中没有对应的线上合同签署流程，因此商户系统中对应版块会是空白显示。
不过，据李诺回忆称， 2019年6月答应与街电合作之时，合作的相关流程均由业务员代办，只需要提供相关证件即可。“他们给了我一份电子签证，只核对个人信息、账户信息、分成比例，其余没有细看。”
最低提现金额为200元，商户质疑霸王条款
无独有偶，来自广东肇庆的谢林（化名）也有相似的遭遇，其账户余额为141.50元，因账户金额低于200元无法提现。

谢林回忆称，当时在退还机器时业务员明确告知账户余额为200元以下可以操作提现，只需要将商户系统的“可提现金额”页面进行截图并发给业务员，由业务员代为申请提现。不过，在等待提现的过程中，谢林收到了一笔53.47的提现金额，剩余84元则无法提现。此外，提现需要收取10%的手续费。

谢林表示无法理解，当时向业务员提供了一张金额为141.5元的截图，为何最终只收到了53.47元。谢林对此多次拨打客服电话进行投诉，但没有得到一个合理的解释。
街电表示，在实际工作中，低于200元的金额提现多数情况出现在双方终止合作时，需要对商户账户余额进行提现处理。为了保证公司资产安全，商家需要归还柜机后由商家对应的客户经理发起申请流程，街电核实无误后会处理提现流程，为商家进行提现处理。低于200元的账户余额不能提现问题不存在。