日前 ， 中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花透露 ， 她带领团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线 ， 届时抢票情况将会再次得到缓解 。据介绍 ， “候补购票”功能上线后 ， 旅客遇到车票售完的情况 ， 在12306平台登记购票信息支付预购票资金后 ， 如有退票、余票 ， 12306系统将自动为其购票 ， 无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件 。
春运期间“抢”火车票的痛苦 ， 相信绝大多数人都有过深切的体会 。在心仪的车次车票售完情况下 ， 很多人都会把希望寄托在等待退票“捡漏”上 。不过 ， 由于不知道什么时候会有人退票 ， 不少人往往长时间守在电脑或手机前 ， 不停地刷新页面 ， 生怕错过机会 。费时费力不说 ， 就算有了退票也不一定能够抢到 ， 因为别人网速好或者使用抢票软件 ， 就可能抢得先机 ， 自己则可能劳而无功 。
“候补购票”系统明年春节上线后 ， 这一窘境有望成为历史 。在12306平台登记信息支付费用后 ， 我们就可以成为“候补乘客” ， 一旦有了退票、余票 ， 系统就可以按照候补时间依次递补 ， 自动为候补乘客分配车票 。这一功能可以说十分人性化 ， 有了后台的自动候补 ， 乘客不用再时刻开着电脑捧着手机手动抢票 ， 大大节省了时间和精力 ， 也为社会节约了资源 。
同时 ， “候补购票”系统可望有力解决售票平台和乘客诉求之间信息不对称的问题 。过去 ， 由于退票和购票的不确定性 ， 经常出现有人等票时没人退票、等有人退票时又无人购买的尴尬 。“候补购票”可以充分避免临时退票造成的座位浪费 ， 最大限度发挥列车运力 ， 让乘客走得了、走得好 。
【12306候补购票功能将上线 12306候补车票几率大吗】“候补购票”系统对于防范和打击黄牛也大有帮助 。在实行实名制购票后 ， “秒抢秒退”成为黄牛的“杀手锏” 。他们先是利用抢票软件大量囤积热门线路车票 ， 等到有人来买时将车票退掉 ， 再使用购票人的身份信息瞬间抢回 。有黄牛不无得意地说：“我们的外挂程序可以在0.1秒内发现退票 ， 一般乘客根本不可能有机会抢到票” 。“候补购票”系统上线后 ， 黄牛的抢票神器就将失灵 ， 因为一旦产生退票 ， 12306平台将会自动为候补乘客购票 ， 根本不给黄牛自退自抢的机会 。这一办法可以有效防止利用技术优势变相作弊 ， 保障购票者的机会公平 ， 维护正常的购票秩序 。
“候补购票”一小步 ， 人性服务一大步 。12306平台自2012年上线以来 ， 没少遭受各种批评质疑 ， 研发团队认真研究旅客需求和习惯 ， 不断实现系统优化升级 ， 推动用户体验得到持续改善 ， 质疑声音也越来越少 。就拿“候补购票”来说 ， 此前个别航空公司曾推出类似服务 ， 但对于注册用户超过4亿、高峰日售票超1300万张的12306平台来说 ， 功能研发的难度可想而知 。不过 ， 为了缓解抢票现象 ， 方便乘客购票 ， 经过研发团队的不懈努力 ， “候补购票”最终从愿景成为了现实 ， 这样的情形足以令人欣慰 。
从过去火车站售票厅人山人海 ， 火车票代售点排起长队 ， 到现在坐在家里轻点鼠标即可完成购票 ， 从电脑端到手机端的扩展 ， 从纸质客票到电子客票及刷脸、刷身份证入站 ， 从网上购票到购票与订“外卖”同步 ， 从接续转乘、动车组选座等全新自助服务功能的开通 ， 到“候补购票”功能为乘客购票提供更人性化服务 ， 铁路部门基础设施优化、技术手段进步和服务水平提高的步伐从未停止 。期待12306和铁路部门能够再接再厉 ， 以不断提升的优质服务带给人们更多便利与惊喜 ， 让日常出行和春运回家一路畅通 。
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