公关是什么意思是什么，公关到底做什么职位的( 二 ) _公关

影响利害关系人才是最终目的
前面提到了公关常用的方法——创造议题，引起外部讨论，进而达到影响利害关系人的目的。
不过让我们回到根本思考，如果要影响利害关系人，除了透过办活动、发新闻稿以外，还有其他手段，可以「直接」影响利害关系人。
好比说：

促成公司与政府的合作计画，借此达到政府关系的维护
品牌发起的CSR 计画，获得消费者的认同与赞赏
利用游说等方式，来打点利益关系人
藉由设计公司制度，影响内部员工的想法与行为

上述的做法，或许看起来没有那么华丽，或者被镁光灯围绕，但它们同样达到了影响利害关系人的效果，完成了公关的目的；这告诉我们公关的手段其实很多元，不只是媒体关系而已。
数位时代的公关新风貌：无处不在、防不慎防
在这个数位时代，我们有着海量的管道与媒体，这代表着品牌有非常多的方法，可以接触到消费者、或者各种利害关系人。
但这也同时意味着一个情况——品牌随时都暴露在各种利害关系人面前，随时都在与其交手。
同时间，品牌现在对外产出的素材、沟通内容非常多，凡举YouTube 影片、KOL 合作、Facebook 贴文、IG 贴文、电视影片、门市活动、DM——这使得品牌对利害关系人的接触点（touch point）增加了非常多；这些接触点也都是品牌形象的衍伸，如果有不慎，造成利害关系人的反感，便会造成品牌的公关危机。

举例来说，一个员工在社群媒体上不慎的po 文，可能就引起了消费者的不满，接着媒体看到热点进行报导，接着引起了政府机关的注意，如果继续延烧，甚至会影响到投资人关系。

在商业环境下，品牌是在众目睽睽之下生存着，除了「品牌自身」以外，都是你要照料好的人，而公关人则需小心翼翼的帮助品牌达成这个目的。
此时我们会发现：公关正是在处理「所有品牌有关」的事情，只要跟品牌有所接触的，公关都有份、都需要尽力打理好。
如果觉得公关只是办采访人员会、办活动，那就把公关狭窄化了（韩总口吻）
结论：公关应是关于branding 的一切
综合上述讨论，我认为公关应该是关于「品牌形象」的一切，品牌发展过程中碰到的障碍，公关都要设法将其扫除。
公关是品牌的规划师，也是品牌的基本底蕴。公关的设计好品牌要以什么样的面貌，去接触在外的所有利益关系人；也需想着品牌要往哪里去，要走哪条路，并一路跟随到底。
为达到这件事情，发媒体、办活动会是达成目标的手段，但绝对不是最终的目的。而公关的作用，也不是因为这些短期campagin才存在，更应该是品牌长期发展的必要关键因素。
所以说：公关不应该只是campaign的计画，而是always on的策略规划——公关不是品牌可有可无的装饰品，而是品牌重要的基础建设。