4 ， 河南电视台小莉遇到最难帮的忙忍不住落泪她遇到了什么事《小莉帮忙》是河南广播电视台的一档节目 ， 里面的采访人员杨小莉会帮助百姓解决生活中的一些问题 。最近的节目中 ， 小莉因为遇到了难以解决的问题 ， 连续帮忙了很多期节目 ， 历时两个月 ， 却一直很没解决 ， 她觉得很愧疚 ， 所以哭了 ， 11月17号 ， “小莉哭了”也一度冲上微博热搜 。这件事还得从两个月前说起 ， 今年9月下旬 ， 河南安阳的一个80多岁的老太太在自己小区里遛弯 ， 对面走过来一个遛狗的女人 ， 牵着两只大型犬 ， 结果两方交错的时候 ， 两只狗突然扑向了老人 ， 一阵撕咬 ， 老人后背被咬出了6个清晰的牙齿印 ， 还有明显的抓伤 ， 事件发生五天咬痕还很清晰 。结果老人的女儿王女士去养狗的人家要说法 ， 他们家竟然拒不承认 ， 说是老人自己摔的 。第一期 ， 采访人员帮忙上门要说法 ， 敲了好久门才有人出来 ， 狗主人说这个事当天110就解决了 ， 但是王女士说 ， 当天处理的时候 ， 狗主人拒不签字 ， 不承认是自己家狗咬的 ， 即使看到监控视频 ， 狗主人也推说法律会解决 。第二期 ， 采访人员找到辖区民警 ， 民警说如果是狗主人指示咬人 ， 造成故意伤害 ， 事情归警察管理 ， 如果是牵狗遛狗时候出事 ， 狗有没有狗证问题 ， 归城市管理部门 。城市管理人员表示 ， 大型犬按规定是不发证的 。民警和城市管理执法办一起来到狗主人家 ， 狗一直在屋里叫 ， 但是狗主人却不开门 ， 采访人员只能去狗主人王新刚的工作单位去找人 。第三期 ， 采访人员询问城市管理执法部门 ， 负责人表示大型犬不给办证 ， 私自养狗应该归公安部门管理 。这一期关于狗没有狗证的问题 ， 一直没有说清楚 。第四期第五期 ， 采访人员和家属来到狗主人单位 ， 狗主人是公职人员 。双方正在交谈时 ， 从单位大门口出现了几个陌生人 ， 上来就拍照 ， 出言不逊 ， 还推搡被狗咬的老人的家属 ， 兜里有刀 ， 被赶来的民警搜出 ， 但是单位领导说这些人不是他们单位的 ， 当事人拒绝接受采访 ， 但是出具了王新刚的狗证 ， 之前说不给大型犬发证 ， 现在给办成了心理辅导犬 ， 发了证 。第六期 ， 采访人员再一次联系狗主人单位领导要求对王新刚进行处理 ， 半小时后狗主人王新刚给采访人员打了电话 ， 说事情全权交给律师处理 ， 会督促家人处理这个事 。第七期第八期 ， 节目换成直播 。家属表示不需要赔偿 ， 只接受当事人当面道歉 ， 因为出事这么久养狗一家没出过面 ， 连句道歉也没有 。采访人员带老人家属去找到单位 ， 单位领导说会督促 。一段时间后的第八期 ， 被咬老人家属说 ， 期间没有接到狗主人和单位的回复 ， 去狗主人家敲门也没人开门 ， 再次去到狗主人单位 ， 保安表示因为疫情 ， 不能随便进入 ， 采访人员尝试电话联系单位负责人 ， 但是电话一直打不进去 ， 提示通话中 。这次节目后期 ， 采访人员眼眶红了 ， 和家属表示歉意 ， 说这么多节目都没能解决 ， 说着就哭了 。这期节目在播出后被网友刷上了热搜 。最新一期节目中 ， 狗主人王新刚终于来到老人家里 ， 承认是自己老婆牵狗 ， 也承认自己家的狗咬伤了老人 ， 并态度诚恳地道了歉 。据新闻报道 ， 狗主人王新刚是安阳市综合行政执法队食品药品稽查专员 ， 目前已经被撤职 。5 ， 求有陈岚杨小莉李淑文的四句藏头诗三首陈家美眉是同窗岚岚长得真漂亮最是聪明又伶俐靓丽女子惹人狂杨柳细腰显窈窕小家碧玉真曼妙莉花香馨沁肺腑美眉伴咱度良宵李桃花开正芬芳淑文长得世无双文静秀美颜如玉好叫嫁个有情郎你好！出陈易新心不足浮岚暖翠工笔书称奇道绝人皆叹爱人以德众维护致孝钟全美杨君最珍贵小事不计较莉莉当富贵致远待青云李君真幸运淑问扬疆外文德化生民如有疑问 ， 请追问 。6 ， 打电话的礼貌一、打电话的技巧和礼貌 当今 ， 电话已成为人们彼此联系和互通信息的重要工具 ， 成为社交的重要渠道 ， 所以我们一定要掌握打电话的技巧 ， 注意打电话的礼貌 。我们中国人打电话语气不够婉转 ， 常常是单刀直入 ， 电话铃一响 ， 拿起电话不是报自己的电话号码或单位、姓名 ， 而是问对方；“找谁呀?”如果对方找的不是本单位的人 ， 可能串线了 ， 就问对方：“你要哪儿啊?”对方回答后 ， 一听错了 ， 二话不说 ， “叭”地把电话挂了 。如果通过电话向对方讲述一件事后 ， 中国人习惯最后问对方：“你听明白了吗?” 有礼貌地打电话应当是 ， 态度友善 ， 语调温和 ， 以自然的音量讲话 ， 不要大喊大叫 ， 也不要粗声粗气地讲话 ， 因为打电话是看不到人的表情的 ， 对方只有从你的语调上判断你的态度 ， 不要给人以无礼的印象 ， 甚至不自觉地得罪了人 。通话双方都要注意讲话缓慢些 ， 清楚些 。凡讲到人名、地名、数字 ， 或关键的词句 ， 最好重复一遍 。当对方讲话时 ， 应静静地认真地听 ， 不要随便打断 。为了表示自己在用心听对方讲话 ， 或表示理解和同意 ， 可以不时地发出回音“嗯”、“对”、“是”等 。打电话要选择好时间 ， 早上8点以前 ， 晚上10点以后 ， 午休时间及用餐时间不要给别人打电话 ， 以免影响对方的休息和用餐 。有要事、急事 ， 必须在这些时间内打电话的 ， 通话开始首先向对方道歉 ， 而且通话越短越好 。电话铃响了 ， 拿起电话一声“喂”之后 ， 接着报自己的姓名或电话号码 ， 这样好让拨电话的人知道他的电话是不是打对了 。当你在电话中向对方讲述了一件事后 ， 不要直通通地问对方：“你听明白了吗?”应婉转地说：“不知我是否表述清楚了 。” 给人往家中打电话时 ， 要让电话铃多响一些时间 ， 至少响过六次还没有人接时 ， 再挂电话 ， 否则对方听到电话铃响 ， 急忙放下手中的活 ， 跑到电话跟前了 ， 电话也挂了 ， 那该让人多么扫兴啊! 二、怎样接办公电话 在办公室电话铃响时 ， 应赶快接电话 ， 接电话时应主动报自己的单位和姓名 。如果你是经理的秘书 ， 那么除了报你自己的名字外 ， 还应报出经理的名字 ， 如；“这是李经理办公室 ， 我是王萍 。”如果对方是找你的 ， 马上就可以交谈起来了 。如果是找你的经理的 ， 这有两种情况 ， 第一种情况 ， 经理不在或你不想让不必要的电话打扰他 ， 那么你可提出可否替来电话者转告 ， 那么你可说：“他现在不在 ， 我可以转告吗?”或“他正在开会 ， 我可以帮您转告吗?”如果是第二种情况 ， 你的经理在 ， 你要叫他接电话 ， 但你作为秘书 ， 必须告诉他 ， 谁给他来电话 。如果按我们中国人的习惯就会直接问；“您是谁?”西方人一般问·的都很婉转 ， 他们会这样提问：“我可以告诉他您是谁吗?”这样打电话的人就可告诉你他的姓名了 。如果有人来电话找你的一位同事 ， 碰巧他不在 ， 是你接的电话 ， 你最好先告诉对方 ， 他不在 ， 然后再问：“请问是哪一位找他?”不能先问对方是谁后 ， 再说他要找的人不在 ， 这样会使对方怀疑他要找的人实际是在 ， 而是不愿接他的电话 ， 这样会造成不良后果 。如果是自己打电话找人 ， 电话接通以后 ， 就告诉对方你的单位和姓名 ， 然后才可以说：“我要找XX先生讲话 。” 如果你要打电话找人 ， 礼貌的做法 ， 应自己亲自拨电话 ， 而不要秘书代劳 。若不得已请秘书代拨电话 ， 自己也应等待电话接通后 ， 马上通话 ， 否则叫对方等得太久 ， 使人感到你是在摆架子 。在通电话时 ， 不要同别的人谈话或干别的事情 。如果不得已 ， 必须暂时中断通话 ， 应当向对方说明：“对不起 ， 我必须处理一件急事 ， 请等一会 。”然后要用手捂住话筒 ， 或一些有封锁声音设备的新式电话机 ， 就可以按一下电钮不让对方听到声音 ， 尽快把事情处理完 ， 或接另一个电话 。在恢复通话时 ， 应向对方说一声“对不起”或“很抱歉” ， 再继续谈下去 。如果你知道事情短时间内处理不完 ， 你不能让对方拿着电话筒等上十几、二十分钟 ， 就应当向对方说：“很对不起 ， 我有件急事要办 ， 不得不中断同你的谈话 ， 过一会我给你去电话 。” 如果通话中 ， 电话突然中断 ， 不管是由哪方造成的 ， 即使电话中断是由接受电话的一方造成的 ， 都应当由拨电话的一方重拨电话 。通话以后 ， 一般规矩应由拨电话的人先挂断电话 ， 而不应当由收话人首先挂断 。一边通电话一边吃东西 ， 包括嚼口香糖 ， 都是不礼貌的 。三、怎样处理打错的电话 如果是自己拨电话 ， 不知什么原因错了 ， 不要问对方的电话号码是多少 ， 而应该主动报自己拨的电话号码问对方是不是这个号码 ， 如果确实是错了 ， 不要马上把电话挂断 ， 而要向对方表示歉意：“对不起 ， 错了 ， 打扰了 。”然后再挂上电话 。即使是对方打错了电话 ， 不要像过去我们中国人的习惯那样 ， 对方在电话中说找某人 ， 你一听你们单位没这人 ， 显然是错了 ， 我们往往会问：“你要哪里呀?”语气上有些责怪对方 。礼貌的做法 ， 应对人家也表示歉意 ， 而且婉转地指出打错了 ， 可以这样说：“对不起 ， 您的电话可能打错了 。” 四、怎样做电话邀请 打电话邀请朋友参加聚会 ， 应怎样说 ， 要有所考虑 。要使客人根据自己的意愿进行选择 ， 不要使客人无法转弯 ， 处于尴尬的境地 。如果主人一开始就问：“你星期六晚上有事吗?”客人可能顺口说：“没事 。”主人接着就说：“那你来我家吃顿便饭 ， 唱卡拉OK ， 杨小莉、XX、XX也来 。”这位客人对唱歌不感兴趣 ， 他尤其不想见杨小莉 ， 可是他已经回答没事了 ， 所以也不好拒绝了 。也可能出现这种情况 ， 他一开始就回答他星期六晚上已有约会 ， 可是当他听到你要邀请他去唱卡拉OK ， 他非常有兴趣 ， 可是也不好改口了 。因此打电话邀请人时 ， 开始应这样说 ， “星期六晚上我想邀几个朋友到我家来吃饭 ， 唱卡拉OK ， 杨小莉、XX、XX都来 ， 你们夫妇有空吗?一起来玩玩吧尸这种问法 ， 就可以使被邀请人根据自己的意愿做出选择 。如果他对唱卡拉OK有兴趣 ， 星期六晚上又没约会 ， 他就会答应赴约 ， 或者他虽然无事 ， 但不想见杨小莉 ， 那他可以说：“非常抱歉 ， 我们星期六很忙 。” 在答复电话邀请时 ， 如果一时决定不了 ， 不能仅仅说“我以后告诉你” ， 这样是不礼貌的 ， 你应该紧接着做出解释 ， “我得问一下周末有没有工作安排” ， 或者说 ， “对不起 ， 我得问一下我的妻子是否有安排” 。没有一定的理由 ， 只说“我以后告诉你” ， 听起来好像你还要等待看看还有没有别的邀请 ， 然后择优应邀 。五、怎样结束通话 有时候来电话的人讲个没完 ， 你不愿花许多时间和他无休止地谈下去 ， 遇到这种情况 ， 也不要在对方没把话讲完 ， 就把电话挂断 ， 可以有礼貌地说：“我不想占你太多的时间 ， 要同你说再见了 。”也可找个理由 ， 比如说：“我有个约会 ， 要晚了 。” 再—种情况 ， 有人打电话来 ， 你正好有客人在 ， 伯：接电话后觉得这个电话一、两分钟讲不完 ， 为了尊重来访客人 ， 你应当客气地告诉对方；“我这里有客人 ， 过一会儿我给你回电话好吗?”而不应当在电话上讲个没完 ， 让客人在那儿久等 。当然你也要记住 ， 在方便的时候给对方回电话 。7 ， 请问打电话的技巧和礼貌有哪些当今 ， 电话已成为人们彼此联系和互通信息的重要工具 ， 成为社交的重要渠道 ， 所以我们一定要掌握打电话的技巧 ， 注意打电话的礼貌 。我们中国人打电话语气不够婉转 ， 常常是单刀直入 ， 电话铃一响 ， 拿起电话不是报自己的电话号码或单位、姓名 ， 而是问对方；“找谁呀?”如果对方找的不是本单位的人 ， 可能串线了 ， 就问对方：“你要哪儿啊?”对方回答后 ， 一听错了 ， 二话不说 ， “叭”地把电话挂了 。如果通过电话向对方讲述一件事后 ， 中国人习惯最后问对方：“你听明白了吗?” 有礼貌地打电话应当是 ， 态度友善 ， 语调温和 ， 以自然的音量讲话 ， 不要大喊大叫 ， 也不要粗声粗气地讲话 ， 因为打电话是看不到人的表情的 ， 对方只有从你的语调上判断你的态度 ， 不要给人以无礼的印象 ， 甚至不自觉地得罪了人 。通话双方都要注意讲话缓慢些 ， 清楚些 。凡讲到人名、地名、数字 ， 或关键的词句 ， 最好重复一遍 。当对方讲话时 ， 应静静地认真地听 ， 不要随便打断 。为了表示自己在用心听对方讲话 ， 或表示理解和同意 ， 可以不时地发出回音“嗯”、“对”、“是”等 。打电话要选择好时间 ， 早上8点以前 ， 晚上10点以后 ， 午休时间及用餐时间不要给别人打电话 ， 以免影响对方的休息和用餐 。有要事、急事 ， 必须在这些时间内打电话的 ， 通话开始首先向对方道歉 ， 而且通话越短越好 。电话铃响了 ， 拿起电话一声“喂”之后 ， 接着报自己的姓名或电话号码 ， 这样好让拨电话的人知道他的电话是不是打对了 。当你在电话中向对方讲述了一件事后 ， 不要直通通地问对方：“你听明白了吗?”应婉转地说：“不知我是否表述清楚了 。” 给人往家中打电话时 ， 要让电话铃多响一些时间 ， 至少响过六次还没有人接时 ， 再挂电话 ， 否则对方听到电话铃响 ， 急忙放下手中的活 ， 跑到电话跟前了 ， 电话也挂了 ， 那该让人多么扫兴啊! 二、怎样接办公电话 在办公室电话铃响时 ， 应赶快接电话 ， 接电话时应主动报自己的单位和姓名 。如果你是经理的秘书 ， 那么除了报你自己的名字外 ， 还应报出经理的名字 ， 如；“这是李经理办公室 ， 我是王萍 。”如果对方是找你的 ， 马上就可以交谈起来了 。如果是找你的经理的 ， 这有两种情况 ， 第一种情况 ， 经理不在或你不想让不必要的电话打扰他 ， 那么你可提出可否替来电话者转告 ， 那么你可说：“他现在不在 ， 我可以转告吗?”或“他正在开会 ， 我可以帮您转告吗?”如果是第二种情况 ， 你的经理在 ， 你要叫他接电话 ， 但你作为秘书 ， 必须告诉他 ， 谁给他来电话 。如果按我们中国人的习惯就会直接问；“您是谁?”西方人一般问·的都很婉转 ， 他们会这样提问：“我可以告诉他您是谁吗?”这样打电话的人就可告诉你他的姓名了 。如果有人来电话找你的一位同事 ， 碰巧他不在 ， 是你接的电话 ， 你最好先告诉对方 ， 他不在 ， 然后再问：“请问是哪一位找他?”不能先问对方是谁后 ， 再说他要找的人不在 ， 这样会使对方怀疑他要找的人实际是在 ， 而是不愿接他的电话 ， 这样会造成不良后果 。如果是自己打电话找人 ， 电话接通以后 ， 就告诉对方你的单位和姓名 ， 然后才可以说：“我要找XX先生讲话 。” 如果你要打电话找人 ， 礼貌的做法 ， 应自己亲自拨电话 ， 而不要秘书代劳 。若不得已请秘书代拨电话 ， 自己也应等待电话接通后 ， 马上通话 ， 否则叫对方等得太久 ， 使人感到你是在摆架子 。在通电话时 ， 不要同别的人谈话或干别的事情 。如果不得已 ， 必须暂时中断通话 ， 应当向对方说明：“对不起 ， 我必须处理一件急事 ， 请等一会 。”然后要用手捂住话筒 ， 或一些有封锁声音设备的新式电话机 ， 就可以按一下电钮不让对方听到声音 ， 尽快把事情处理完 ， 或接另一个电话 。在恢复通话时 ， 应向对方说一声“对不起”或“很抱歉” ， 再继续谈下去 。如果你知道事情短时间内处理不完 ， 你不能让对方拿着电话筒等上十几、二十分钟 ， 就应当向对方说：“很对不起 ， 我有件急事要办 ， 不得不中断同你的谈话 ， 过一会我给你去电话 。” 如果通话中 ， 电话突然中断 ， 不管是由哪方造成的 ， 即使电话中断是由接受电话的一方造成的 ， 都应当由拨电话的一方重拨电话 。通话以后 ， 一般规矩应由拨电话的人先挂断电话 ， 而不应当由收话人首先挂断 。一边通电话一边吃东西 ， 包括嚼口香糖 ， 都是不礼貌的 。三、怎样处理打错的电话 如果是自己拨电话 ， 不知什么原因错了 ， 不要问对方的电话号码是多少 ， 而应该主动报自己拨的电话号码问对方是不是这个号码 ， 如果确实是错了 ， 不要马上把电话挂断 ， 而要向对方表示歉意：“对不起 ， 错了 ， 打扰了 。”然后再挂上电话 。即使是对方打错了电话 ， 不要像过去我们中国人的习惯那样 ， 对方在电话中说找某人 ， 你一听你们单位没这人 ， 显然是错了 ， 我们往往会问：“你要哪里呀?”语气上有些责怪对方 。礼貌的做法 ， 应对人家也表示歉意 ， 而且婉转地指出打错了 ， 可以这样说：“对不起 ， 您的电话可能打错了 。” 四、怎样做电话邀请 打电话邀请朋友参加聚会 ， 应怎样说 ， 要有所考虑 。要使客人根据自己的意愿进行选择 ， 不要使客人无法转弯 ， 处于尴尬的境地 。如果主人一开始就问：“你星期六晚上有事吗?”客人可能顺口说：“没事 。”主人接着就说：“那你来我家吃顿便饭 ， 唱卡拉OK ， 杨小莉、XX、XX也来 。”这位客人对唱歌不感兴趣 ， 他尤其不想见杨小莉 ， 可是他已经回答没事了 ， 所以也不好拒绝了 。也可能出现这种情况 ， 他一开始就回答他星期六晚上已有约会 ， 可是当他听到你要邀请他去唱卡拉OK ， 他非常有兴趣 ， 可是也不好改口了 。因此打电话邀请人时 ， 开始应这样说 ， “星期六晚上我想邀几个朋友到我家来吃饭 ， 唱卡拉OK ， 杨小莉、XX、XX都来 ， 你们夫妇有空吗?一起来玩玩吧尸这种问法 ， 就可以使被邀请人根据自己的意愿做出选择 。如果他对唱卡拉OK有兴趣 ， 星期六晚上又没约会 ， 他就会答应赴约 ， 或者他虽然无事 ， 但不想见杨小莉 ， 那他可以说：“非常抱歉 ， 我们星期六很忙 。” 在答复电话邀请时 ， 如果一时决定不了 ， 不能仅仅说“我以后告诉你” ， 这样是不礼貌的 ， 你应该紧接着做出解释 ， “我得问一下周末有没有工作安排” ， 或者说 ， “对不起 ， 我得问一下我的妻子是否有安排” 。没有一定的理由 ， 只说“我以后告诉你” ， 听起来好像你还要等待看看还有没有别的邀请 ， 然后择优应邀 。五、怎样结束通话 有时候来电话的人讲个没完 ， 你不愿花许多时间和他无休止地谈下去 ， 遇到这种情况 ， 也不要在对方没把话讲完 ， 就把电话挂断 ， 可以有礼貌地说：“我不想占你太多的时间 ， 要同你说再见了 。”也可找个理由 ， 比如说：“我有个约会 ， 要晚了 。” 再—种情况 ， 有人打电话来 ， 你正好有客人在 ， 伯：接电话后觉得这个电话一、两分钟讲不完 ， 为了尊重来访客人 ， 你应当客气地告诉对方；“我这里有客人 ， 过一会儿我给你回电话好吗?”而不应当在电话上讲个没完 ， 让客人在那儿久等 。当然你也要记住 ， 在方便的时候给对方回电话 。
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