
只有不断对每次短信进行数据分析对比 , 总结经验 , 你的营销短信才能越发越好 , 转化率才会越来越高 , 推广效果才会越来越好 , 你的工作(生意)才会越来越好 。
不知道大家有没有这样的感觉 , 自从微信、QQ等各种社交软件充满了我们生活的同时 , 在手机短信几乎已经找不到好友的记录了 , 拿起手机翻了下短信记录 , 最近的一次记录是两个月前好友的婚礼短信邀请 , 现在取而代之躺着我们短信里的都是各个平台、应用的推送短信 , 其中最多来自电商平台 , 只要你在某个电商网站某家店铺买过东西 , 几乎都能收到其推送短信 。
作为运营的我 , 曾经也负责过电商平台的短信推送工作 , 好像跟短信营销方面的文章很少 , 那我今天跟大家share下一些短信营销的感想、经验 , 希望能有帮助 。
营销短信为什么能受到各大平台的喜爱 , 尤其是电商平台 , 主要是因为营销短信是一种成本低但转化效果较好的推广方式 , 通俗的说 , 这种方式的性价比比较高 , 用不多的成本就能带来较好的购买转化率 , 做到精准营销 , 这对于电商来说的确是很好的推广方式 。
但是 , 短信若发得不得当 , 是让用户感到不满甚至是反感 , 更有可能被视为是垃圾短信 。接下来我来大家分享下亲身经验 , 希望能帮到需要的商家或平台 。
接下里的内容分成发送前的准备、如何发送短信、发送后to do 。
一、发送前准备
1、首先 , 选择一个靠谱的短信群发平台
一个靠谱的短信群发平台是短信营销的物质基础 , 若平台不正规 , 很容易造成“垃圾短信”的现象 , 给用户带来非常不好的体验 , 靠谱的平台的评判标准有这些(个人意见):
平台规模:请选择正规的公司 , 记得看下对方的营业执照、增值业务许可证、短信接入业务代码使用证等材料 , 这三个最重要 。价格:市场上短信价格1-8分不等 , 我们之前的是5分左右 , 太低了不敢用 , 太高了成本多;抵达率:抵达率至少要高于90% , 低于90%的平台不建议使用 , 最好抵达率大于等于95% , 以前我们的到达率平均在94-5%左右 , 还算不错 。发送速度:短信注重时效性 , 尤其是验证类短信 , 要知道用户的耐心是有限的 , 一旦速度超过用户等待预期 , 会造成大量的流失;后台信息:可以在后台看到短信发送的报告、截图、日志等 , 还要了解黑名单、关键字过滤等信息 , 根据这些信息可确保短信的精准性 。
2、对短信进行分类 , 维护不同的内容
短信我们一般分成验证码类、系统类和营销类 , 由技术维护不同的代码、接口 。验证类这个不难理解;系统类就是和商品、用户触发的各种行为有关 , 比如充值到账、提款到账、商品发货、付款成功等等;营销类就是各种营销推送短信 , 就是用各种文案、优惠引导你剁手 , 而这篇文章的重点也是营销短信 。
二、如何发送营销短信
1、如何确定发送条件?
1)按固定条件:针对满足一些固定条件的用户进行推送 , 比如注册三天但没有购买记录、有过购买记录但近1个月未购买、购买金额超过XX元等等;
2)自定义条件:一种是平台自定义一些条件 , 给部分用户发送购买优惠券 , 提高用户的购买转化率 。另一种是配合营销活动 , 电商平台一年都会推出各种营销活动 , 什么会员日、双11、周年庆、618等 , 这时候短信配合这些营销活动进行推送能起到比较好的转化效果 。
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