广告业务员，如何做广告业务员( 二 ) _广告

【广告业务员，如何做广告业务员】

4 ，广告传媒业务员需要做些什么怎样才能做得好广告销售人员应对客户的拒绝技巧彭小东老师在很多地方做广告媒介行销培训时，讲到在广告销售中遇到客户的拒绝是很正常的是事情。销售是从拒绝开始的！所以彭老师认为：广告销售员遭到客户拒绝，是再正常不过的事情，销售员要想尽办法克服客户的反抗，因为，商务谈判就是利用抵抗过程实现前进并成交的，彭小东老师根据自己多年的广告媒介行销成功经历和经验和大家做如下精彩分享：一、了解处理拒绝原则：反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。1.以诚实来对待：不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。2.在语辞上赋以权威感：对自己的媒体产品要有充份的知识，并确信其为优秀品牌，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。3.不要作议论：不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。4.先预测反对：在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。5.经常做新鲜的对应：客户之所以反对，一定有其原因，特别是在技术革新脚步急剧的今日，陈旧的说明是无法对应的。收集最新的消息或资料，以提供对客户有利的讯息。二、拒绝的对应技巧：所谓的销售精英(杀手) ，就是能得心应手地处理客户的拒绝的专家。1.直接法：将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。2.逆转法：仔细听对方说明，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦!”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。3.区别法：对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同” ，可说明：“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。4.迂回法：暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。5.追问法：对客户的反对，反问“何故呢?”“为什么?”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答…… （未完待续；版权归彭小东老师所有，如需转载，敬请注明作者及出处；违者必究！更多精彩尽在彭小东老师激情演讲；彭小东，国际职业培训师，实战派著名行销管理专家。企业资深培训教练，国家注册高级管理咨询师。企业管理培训十大名师，中国广告媒介行销培训第一人；MBA ，资深广告人，传媒人，策划人；“弱势广告客户强势生存法则”倡导者， “弱势广告媒介强势行销”传播者；中华广告媒介行销力研究院院长；东方神鸟传媒机构董事长.武汉大学深圳管理研究院特邀专家（讲师）；中国广告媒介行销培训网创始人；熟悉并精通各种广告媒介行销，策划，销售，包装等培训；多家知名培训机构特聘讲师及权威媒体专栏作家；获得各种大奖；培训过知名企业上百家，有数十万人聆听过彭老师的真诚教诲并取得卓越的成功；） 5 ，怎么做好报纸广告业务员报纸广告业务员要具备以下条件：一、自信心。信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。二、诚心凡是要有诚心。心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质。不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结才能与客户达到最满意的交易。只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的...,,6 ，广告业务员第一次业务怎么谈不用说的这么复杂会乱简单点说第一步在门口微笑进去做自我介绍（环视下看有没老板，没先问下老板）第二步说明来意第三步挖下客人的背景需求第四步根据客人需求介绍你的产品第五步根据客人态度，如果感觉客人有需求或者动心直接要求签约，如果客人平静就留个联系方式（互换下名片）第六步轻松出门微笑找下一个。同行哈，以一个不是前辈的前辈经验告诉你一些基本的东西（1）带好立特信息的资料（准备一包烟，不时之需）（2）穿的轻松，不要太正式否则当你是卖保险和传销的。（3）在店员处得到店老板或主管负责人的具体方位，没有就要电话。（4）关于业务上的少说，从聊天开始，慢慢介绍来意。（5）如果不在电话联系记得礼貌。（6）不管谈没谈成，都告诉他下次什么时候再拜访1 。在你去见客户之前要把客户的资料和其单位的背景都了解清楚。2 。对你公司的项目要熟悉，能够用简明的言语把其表素清楚。3 。你要用最简单的时间让客户接受你的思想，在交谈时你要尽量放轻松不要紧张，也不能太张狂。1、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼” ，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。PS：这里特别强调的是你的专业知识，只有高度熟知你的产品特性，才能为客户准确地提供解决方案。2．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。PS：在此尤为重要的是：尽可能多的了解客户性格、行业背景、企业状况等等。通道主要有网络、转介绍人介绍、相关书籍等。3．销售的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人” 。PS：社会交往成功法则中喜欢原则尤其重要。整洁的衣着、良好的个人卫生、大方自信的谈吐、适度的礼仪等都是赢取客户喜欢的重要方面。4．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。PS：赞美。将对客户真诚的赞美，用适合的语言表达出来。忌夸大、低俗。5．倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。PS：如果我们无法在客户的口中了解到他（她）的真实需求，那何谈销售，此条尤为重要！ 6．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。PS：善于学习已经成为当今社会衡量一个人能力的重要指标。要抱着空杯心理不断的学习并转化。7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。PS：突出你的自身优势，在客户心理取得与别人不同的位置和感受。比如你的专业特长（非销售）、语言优势、亲和力等。这是我一个培训师朋友的培训材料中的一小部份。希望对你有帮助找谁说?到店里后直接找店长或经理说要谈业务，然后就开谈了啊。其实开谈是有点碰运气的，有的经理一听是推销广告的，就不听你说下去了，直接说不需要然后叫你走人。这种情况很正常，不用放在心上。真碰到这种情况有一个办法，很礼貌的对对方说“请给我X分钟好吗？。。。。。”这时一定要态度诚恳礼貌，这样对方也不好意思立马让你走人，都会耐心听你说完。至于最后能不能打动对方，就看你本事了。注意首先帮客户分析他们需要什么，这个一定是要这样的，不要一开始就说自己公司怎么样，这样很容易让人反感。通过帮客户分析他们需要什么（一定要有理有据，这就考验功底了），然后再说你们公司能给他们什么，最后能达到怎样一个目标。总体是这样的，一定要站在客户的角度去说，不要去推销，而是要去为客户考虑~至于其他技巧不是一两句话说得清楚的。讲的内容一定要有目的，事先准备，条例重点清楚，准备过也节省时间，不会让你太紧张，切忌百分之百临场发挥。因为没经过设计的介绍语言通常是没有多少震撼力的。先做朋友，再做生意7 ，如何做好广告业务员个人觉得广告公司业务员要见多识广,因为你打交道的人形形色色,层次不一，要有思想、有观点、有服务意识。下面的资料我觉得很有必要学习的，希望你好好参考一下：1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。15．准时赴约--迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。26．有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。29.推销的机会往往是--纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。做好业务员的七个秘诀：1：你的目标与企图心大不？你能付出比别人不能付出的努力吗？如我是做培训的，我要做就是做行业第一名的业务员以最短的时间帮助最多的企事业和个人快速成长与成功，这是我的第一目标。我的第二目标是做一名优秀的讲师。2：行动量大。这是指勤劳。就是访问客户，大数法则。如保险行业，你送十分建议书，可能成交三份。这是平均率。但，你要算出你的平均率。算出平均率后还要算出平均成交金额。在保险行业好算一点。比如，我认为我的促成能为10：3 ，那我一个月要做6个新客户，那我至少每天有一个新客户发样与报价。这才能根本。3：你要利用好工具。你要找出你最快速找出准客户的方法。网络也是方法之一，还有其它，如转介绍呀。我曾经列出过22种方法：下面列出几种：A：公司客户列表，是老客户，用过后不购的。B：黄页。C：同行朋友介绍，你做灯具照明的，可以找一找做瓷砖的，地板的。D：网络寻找。E：现有客户转介绍等等。4：你要列出客户的需求利益问题：找出你的产品的客户五大需求点？然后每个需求点，来解答，为什么可以达得到，也就是你的企业如何让客户满意。如做镇流器客户，通常为品质过硬，价格优惠（比同行），服务优质，合作愉快。这也是我一直认为自己的优势。对货款，我一定是款到发货。这里针对品质过硬等如何做好，也就是要做到双赢。就像我们做培训的为客户服务了一定要做到决对客户有进步当然我们自己也收益。5：找出客户五大拒绝点：针对五个问题列出，每个问题找出五个拒绝处理方案。就是说，客户说你的价格贵？你要能有五个办法来处理。这是在家里的，准备出门的工作。要准备好，在战场上才有收获呀。客人通常拒绝：价格贵，品质差，品种不多，付款要有信用，交期长等问题。如价格问题如何解决，那要经理人与业务员开个会，集体解决呀。6：要懂得促成技巧呀。时时要记得自己是来做什么的。7：其他细节，你的知识素质，你的形象，你的品质是长期的结果。坚持诚信，优秀的处表，多学习，一定有结果。这是我认为如何做好一个业务员的因素业务员不难成为任何一个优秀业务员首先你的交际能力要强不强你的业务就上不去上不去那你就不是一个合格的业务员其次你说话的语气一定要诚恳一定不能让人家看到你就像看到推销员要让人家和你聊天而且要开心的聊天聊天不是天南地北尽量围绕你的产品你想业绩上去那你就要服务到家也可以送货上门是理所当然的上门服务的时候要面带微笑让人家不会觉得你很不情愿订单要拿下来就要多诚信诚心和人家做不要有想吃回扣的想法···最后你可以请教老的业务员他们的经验多人脉广··一定要虚心请教1、了解相关专业知识、熟悉公司业务流程及优势2、善于沟通3、态度诚恳、敢于主动出击、吃苦耐劳我们公司也再招业务经理，如有意请联系。普通话标准、语气柔和、声音甜美、态度诚恳、在面前摆个小镜子、鲜花之类的东西来调整心情之类的注意事项我就不多说了。用心做人，塌实做事。一定要吃的了苦。。吃苦耐劳，然后厚脸皮黑心，不达目的不罢休！和你的产品谈恋爱!

广告业务员，如何做广告业务员( 二 )

推荐阅读

小米平板4安全中心在哪里

德海的寓意

第二针广州天河区龙洞街社区新冠疫苗到货通知

小米是碳水化合物吗

莆田公积金异地贷款买房怎么开具缴存证明？附申办流程

空调显示er闪是什么故障

苹果xr两个喇叭只能响一个吗

如何在手机上关掉QQ密保

痰液是不是体内的毒素

挑选望远镜的技巧

拟录取后还会被刷么

园林局和林业局的区别

芝麻分多少可以使用安逸花

老婆要离婚怎么挽留老婆提出离婚怎么挽回

西瓜怎么样过夜,隔夜的西瓜到底还能吃吗

华为手表哪个版本好,华为手表gt2哪个版本最好