物业客服工作职责,b物业客服b前台b岗位职责b

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2,b物业客服b前台b岗位职责b物业客服部前台岗位职责一、岗位说明1.岗位名称:客服部前台2.直接领导:客服主管二、岗位职责1.负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理;2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交;3.负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作 。定期维护、保养电话机;4.保持前台环境清洁;5.负责公司文件打印,协助复印等工作;6.负责报刊订阅及邮件分发管理,协助来访客人的接待、公司会议后勤工作;7.负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后,交上级领导处理;8.铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说“不好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您?”;9.接听电话时用规范的语气说:“您好,领袖城物业管理处!”或“您好,领袖城物业管理中心!”;10.来电人提出要求,必须及时记下 。如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项;11.接电话时必须注意礼仪:语速平和、保持自然、得体、大方的形象,身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹,接电话时周边工作人员不得吵闹,并提醒其他人员;20.3.
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3,em物业客服em部岗位em职责em00:00 / 00:5870% 快捷键说明 空格: 播放 / 暂停Esc: 退出全屏 ↑: 音量提高10% ↓: 音量降低10% →: 单次快进5秒 ←: 单次快退5秒按住此处可拖拽 不再出现 可在播放器设置中重新打开小窗播放快捷键说明
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