另外，JD.COM考虑到了网络不方便，留守老人不会买的情况 。从2014年底开始，在县级城市开设京东帮服务店 。截至目前，门店数量超过1700家，家电配送服务范围超过45万个行政村 。不仅能及时送货上门，JD.COM还帮助安装调试家用电器，让每个乡镇的人都为物流和服务操心 。正因如此，2017年上半年，JD.COM家电以61.3%的市场份额位列所有渠道第一大家电零售商，是第二名天猫28%份额的2.2倍 。可以看出，JD.COM是家电网购的首选，而JD.COM已经取得了全行业的领先地位 。
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