另一方面 ， 做顾客服务和做业务不一样 ， 业务是看得见的 ， 所以比较容易操作也比较容易看到绩效 ， 而服务是无形的 ， 可能做了大量的工作却体现不出来 ， 这就是阻碍管理层推进服务的最大心理阻力 ， 而克服这一心理障碍 ， 需要的是管理者的勇气 ， 而且是长期的勇气 ， 需要管理者能够忍受在不断的服务投入中却看不到直接的收益、在付出了全部的诚心后顾客还在抱怨的局面 ， 甚至还要面对来自企业内部员工的压力 。
推荐阅读
- 新人品质系数是什么,蚝油不是万能提鲜剂
- 提升企业管理水平,管理水平怎么写
- 第一批T2用户，只正常使用过1个月，一直在维修。
- 如何提升学生的信息素养.doc,我们为什么要提高自身的信息素养
- 广西百东员工资怎么样,一市拟提拔10余名处级干部
- 战天怎么升战力快,《战天》快速提升战力攻略
- 弹弹堂训练营怎么过,三大训练助力提高技巧
- 一文解锁大型活动报道提分秘笈,什么是报道性文章
- 如何提高管理效率,论述怎么提高管理效率
- 锤子T1不提供配件了?