滴滴首汽曹操神州哪个平台更有优势,为什么?
说一下昨天的经历,7月30日从A地点到B地点60公里左右,用的滴滴是170多,包括高速过路费,有不到十元的优惠 。上午又从B地点要回到A地点的附近,是67公里左右,用的是百度叫车,当时显示有多家平台,我选择最便宜的显示预估费用150,滴滴显示180左右,我点的是首汽,接单的是曹操,考虑到小长途办事,要考虑到成本,所以我及时给司机打电话询问路费的问题,司机说和其他的都一样,我说如果贵我就取消了,但司机坚持要过来,我说那行,曹操专车到了我的约单地点之后我再次询问,司机答复曹操还有几十元的优惠,所以和其他甚至和出租车都差不多,我上车但是发现约车软件上面没有显示预估费用,所以心里没底再次询问,依旧的答复,我还是下载了曹操专车的APP,找到客服打电话,也就是上车2分钟之后开始打电话,一直到28分钟之后接通,询问客服都可以查到单,也问了有没有显示费用,开始客服说没有显示,我说我打车的时候看到的是150,客服又说他那边有显示,是230多,这个过程车已经行驶了半个小时,我想既然已经这样那就算了,贵了五十左右,当然我也不爽,半个小时才能打进电话不说 。
这半个小时已经发生了很多事,而且客服非常不专业,任何问题都是一问不知,说需要专业人员给我回复,我就想不通,曹操专车把客户放到了什么样一个地位,这么不专业不说,还以敷衍的态度形事,还让我找百度地图去说问题,八个小时才能打通一个电话,他们是缺钱请不起人所以吧客户不当回事还是问题太多投诉的人太多,也就是问题太多 。
况且我到地方后,直接费用310多块钱,加上司机20块钱的过路费,一共330多块钱,比其他车和显示器的预估费用多一倍 。下车的时候我跟司机说不对 。我需要站台问,你也放心不下,因为我上车前就问你了,你也知道有多少公里 。但是司机当时叫我下车,我理论的时候,司机以我不走为由把我拉到公安局 。后来警察回复让司机联系公司或者平台查问题 。不管司机直接走了,我只能走一公里多到目的地 。
况且我到地方后,直接费用310多块钱,加上司机20块钱的过路费,一共330多块钱,比其他车和显示器的预估费用多一倍 。下车的时候我跟司机说不对 。我需要站台问,你也放心不下,因为我上车前就问你了,你也知道有多少公里 。但是司机当时叫我下车,我理论的时候,司机以我不走为由把我拉到公安局 。后来警察回复让司机联系公司或者平台查问题 。不管司机直接走了,我只能走一公里多到目的地 。
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