不知道楼主是通过什么途径来联系维修工作人员的 。一般来说，移动宽带光纤断了，移动的后台系统是能够检测到，也会在第一时间安排工作人员过来维修和检测情况 。宽带上不了网，大部分人会直接找当时给你上门安装宽带的宽带师傅，也有一部分人会联系宽带社区经理，还有一部分人会联系当时办理宽带的营业厅，让营业厅的工作人员联系宽带维修人员过来上门来安装 。
一般情况下，以上这三种情况都能够联系到宽带维修人员，但是时效不能保证，如果遇到工作责任心强的宽带师傅，或者是社区经理，或是营业厅工作人员，这个效率可能会很快，但是如果不是，这个真说不准什么时候能来维修 。但是，如果能拨打10086，转接到宽带专席，或者人工服务台席，后台会直接在系统中进行首次登记，并保证48小时内有人上门安装，这些都是有工作痕迹记录的，即使万一宽带维修工作人员不上门，再次投诉也会有理有据 。
家里光纤接线盒受损，请问这是什么光纤转接头？能否自行更换？
【什么是光缆大修,长途光缆线路大修】
根据我所知道的回答一下这个问题 。下图显示了损坏的光纤接头，这个接头在学术上叫做FC类型的接头，广泛用于PON技术 。个人认为自行更换有点难度，最好打客服电话，一般都是免费维护的，有两种维护方法：热熔方式冷接头连接方式热熔主要的设备是热熔机，普通家庭不可能配备 。需要使用熔接机，光纤切刀，将两根光纤接起来，不需要其它辅助材料 。
优点是质量稳定，接续损耗小(约0.03至0.05db)，缺点是设备成本过高，设备的储电能力有限，野外作业爱限制 。总之，熔接质量好，衰耗低，但操作麻烦，需要熔接机 。冷接头连接用于光纤对接光纤或光纤对接尾纤，这个就相当于做接头，（光纤对接尾纤是指光纤与尾纤的纤芯对接而不是前者说的尾纤头），用于这种冷接续的东西叫做光纤冷接子 。
光纤冷接子是两根尾纤对接时使用的，它内部的主要部件就是一个精密的v型槽，在两根尾纤拨纤之后利用冷接子来实现两根尾纤的对接 。这种方式的衰减比较大，但是一般作为家庭入户可以满足需求 。但是这种连接方式也需要光纤切刀等专业工具，还是需要专业人员操作的 。如有问题，请在评论区留言讨论，若需更多帮助，请私信关注 。
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