再次 , 尊重与对等 。我这里说的生产与质量的尊重与对等 , 是指解决问题时双方需要同样的重视 , 比如生产主管出现解决问题 , 品控就不能安排一个现场品控员对接 , 而品控经理出面协调 , 生产经理也不能安排一个生产助理进行接待 。因为 , 尊重需要对等 , 不对等就是某种程度上的不尊重 。如果没有尊重 , 解决矛盾 , 平衡矛盾 , 那只是一个美好的愿望 。
最后 , 相互妥协 。双方都需要学会妥协 , 相互妥协 。有效沟通是什么?所谓的有效沟通 , 其实是一个相互妥协的过程 。只有妥协 , 才有可能达成共识 , 才有可以达成一定程度上的一致 。当然 , 妥协不是无限量的 , 双方都有各自的底线 , 坚守底线与妥协并不矛盾 , 反而是共生的 。工厂管理中 , 质量与生产的关系 , 有如夫妻之间的关系 , 生产是夫 , 质量是妻 。
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